| ارز | BTC |
| کارمزد / کمیسیون | بدون کمیسیون |
| زمان پردازش | 24 ساعت |
نحوه واریز سپرده به حساب FXTM
- فرم واریز وجه را در MyFXTM تکمیل و پرداخت را تأیید کنید.
- سپس به صفحه پرداخت Bitcoin هدایت می‌شوید. فاکتوری با کد QR تولید خواهد شد.
- کد QR را اسکن کنید. سپس به برنامه کیف پول Bitcoin شخصی خود هدایت می‌شوید.
- لطفا پس از ورود به کیف پول Bitcoin خود، پرداخت را تأیید کنید.
- لطفا پس از تأیید شدن پرداخت به مدت 5 تا 10 ثانیه در همان صفحه بمانید تا وضعیت تراکنش را مشاهده کنید.
- شما می‌توانید روند انتقال وجه را از طریق حساب MyFXTM خود پیگیری کنید. در منوی کناری روی «پول من» کلیک کنید. در منوی کشویی روی «انتقال‌های من» کلیک کنید. در این قسمت می‌توانید تمامی مبالغ واریزی و برداشتی خود را که در انتظار تکمیل هستند مشاهده کنید.
- هنگامی‌که وضعیت واریز شما در این قسمت «در حال پردازش» باشد، به این معنی است که درخواست شما مورد قبول قرار گرفته و در انتظار تکمیل است. معمولا طی 1 الی 2 ساعت وضعیت به «وجوه به حساب شما واریز گردید» تغییر پیدا می‌کند.
اطلاعات مهم
لطفا در هنگام واریز وجه نکات زیر را در نظر داشته باشید:
- پرداخت‌های صورت گرفته توسط اشخاص ثالث مورد قبول نیست. نام «ارسال‌کننده» باید با نام ثبت‌شده در FXTM مطابقت داشته باشد.
- تمامی تراکنش‌های صورت گرفته با واحد پولی به غیر از واحد پولی حساب شما، مطابق نرخ‌های تبادل FXTM تبدیل خواهد شد.
- در صورتی‌که واریز موفقیت آمیز باشد، پس از مدت کوتاهی در حساب شما اعمال خواهد شد. درصورتی‌که FXTM یا ارائه‌دهنده خدمات پرداخت قادر به بررسی و تأیید اطلاعات شما نباشد، ممکن است این فرایند با کمی تأخیر صورت گیرد.
- اگر تراکنش با واحد پولی صورت گرفته باشد که از آن پشتیبانی نمی‌شود (لطفا برای مشاهده واحدهای پولی پشتیبانی‌شده به جدول بالا رجوع کنید)، وجه واریزی با انتخاب شما به واحد پولی مورد پشتیبانی تبدیل می‌شود. لطفا توجه داشته باشید که در چنین شرایطی ممکن است ارائه‌دهنده خدمات پرداخت هزینه‌ای را برای تبدیل واحد پولی در نظر بگیرد.
- در صورتی‌که واحد پولی حساب معاملاتی شما با واحد پولی واریز یکسان نباشد، تراکنش شما مشمول تبدیل واحد پول و هزینه‌های مرتبط با آن، مطابق جدول «نرخ‌های تبدیل» در MyFXTM (برای مشاهده باید وارد سیستم شوید)، خواهد شد.
- نرخ‌های تبدیل ما به صورت روزانه بروزرسانی می‌شود.
- هزینه واریز از مبلغ واریز‌شده کسر می‌شود. لطفا برای مشاهده هزینه‌ها/کمسیون‌ها به جدول بالا رجوع کنید.
- لطفا برای مشاهده مدت زمان مورد نیاز برای پردازش واریزها توسط FXTM به جدول بالا رجوع کنید.
- لطفا توجه داشته باشید که حداکثر میزان ممکن به ازای هر مشتری در هر ماه، برابر با 25,000 دلار آمریکا/ یورو/ پوند انگلیس است.
- Bitcoinهای برداشت‌شده به همان کیف پول Bitcoin بازگردانده می‌شود که واریز از طریق آن انجام شده است.
- لطفا به خاطر داشته باشید که مبلغ برداشت‌شده از یک آدرس Bitcoin نباید از مبلغ کل واریز‌شده به همان آدرس Bitcoin بیشتر باشد.
- ممکن است نیاز باشد که اسکرین‌شاتی از کیف پول Bitcoin خود که تراکنش مربوط به FXTM در آن به وضوح قابل مشاهده است، برای ما ارسال کنید.
- ممکن است در مواردی که مبلغ برداشتی در هر روز بیشتر از 3,000 دلار آمریکا/ یورو/ پوند انگلیس (در یک برداشت یا در مجموع) باشد، از شما خواسته شود که نام کیف پول Bitcoin خود را ارائه کنید. همچنین در این موارد ممکن است FXTM مدارک KYC شما را در اختیار ارائه‌دهنده خدمات پرداخت قرار دهد. در نتیجه این امر، ممکن است که انجام فرایند 1 روز کاری اضافی به تعویق بیافتد.
- لطفاً توجه داشته باشید که برای واریز بیش از 3,000 دلار/یورو/ پوند در هر تراکنش به حساب معاملاتی خود، باید اسناد KYC خود را مستقیماً با ارائه دهنده به اشتراک بگذارید تا یک بار حساب رمزنگاری شما تأیید شود. تهیه اسناد باید در طی مراحل سپرده گذاری انجام شود.
- لطفا توجه داشته باشید که اگر سیاست «هزینه شبکه» را در سطحی پایین‌تر از سطح «عادی» تنظیم کنید، بسته به بار شبکه ممکن است پردازش تراکنش شما در زنجیره بلوکی تا 48 ساعت به تاخیر بیافتد. هرچه این سطح بالاتر باشد امکان افزوده شدن تراکنش شما به یک بلوک در زنجیره بلوکی بالاتر می‌رود.
- لطفا توجه کنید که اگر شما سطح پالیسی شبکه را طوری انتخاب کنید که کمتر از سطح "Normal" تنظیم شود، ممکن است باعث شود که تراکنشها توسط شبکه مردود شوند. در سطوح بالاتر، انگیزه بیشتری برای اضافه نمودن تراکنش شما در یک زنجیره بلوک(block-chain) ایجاد می شود.
- لطفا کیف پول BTC خود را همیشه بروز نگه دارید.
- به خاطر داشته باشید تنها کیف پول های بیتکوینی که از جدیدترین پروتکل پرداخت بیت کوین پشتیبانی می کنند، پذیرفته می شوند. ارائه دهنده استفاده از کیف پول های بیت کوین زیر را پیشنهاد می کند: Bitpay, Copay, BTC.com, Mycelium, Edge, Electrum, Bitcoin Core, Bitcoin.com, BRD, Bitnovo, Blockchain, Exodus, HODL و کیف پول اصلی بیت کوین. اگر کیف پول شما در این لیست موجود نیست، ممکن است نتوانید با ارائه دهنده کار کنید. لطفا توجه داشته باشید که از طرف ارائه دهنده، پرداخت توسط مبادلات بیتکوین پذیرفته نمی شود. مشاهده شده است که روند اداری از طریق مبادلات باعث تاخیر زیادی توسط ارائه دهنده می شود که با شبکه بیت کوین و نرخ تضمین شده مرتبط می باشد.
- توصیه می‌کنیم که برای تجربه کاربری بهتر از کیف‌های پول bitcoin زیر استفاده کنید: کیف پول Copay، Mycelium (نسخه 2.5 یا بالاتر)، BitPay، Bitcoin، Schildbach، Breadwallet، BLOCKCHAIN. این کیف‌های پول به طور کامل از جدیدترین پروتکل‌های پرداخت Bitcoin پشتیبانی می‌کنند.
- تمامی اطلاعات مربوط به کیف پول Bitcoin و/یا اطلاعات مربوط به آدرس شما همیشه از طریق ایمیل‌های رسمی FXTM ارسال می‌شود. ما هرگز از شما درخواست نمیکنیم که اطلاعات خصوصی کیف پول Bitcoin خود را در اختیار ما قرار دهید. لطفا در صورت دریافت هرگونه درخواست مشکوک از طرف ایمیل‌های ناشناس یا غیر مجاز، از طریق زیر با ما تماس بگیرید: backoffice@fxtm.com
| ارز | BTC |
| کارمزد / کمیسیون | 1 % |
| زمان پردازش | 24 - 48 hours |
نحوه برداشت وجه از حساب MyFXTM
- لطفا در MyFXTM روی زبانه «برداشت وجه» که در منوی کناری و در بخش «پول من» قرار دارد کلیک کنید.
- به بخش «کیف‌های پول الکترونیکی» در پایین صفحه بروید و برای درخواست برداشت با استفاده از «Bitcoin»، روی دکمه «برداشت» کلیک کنید.
- دستورالعمل‌های روی فرم را دنبال کنید، فرم «برداشت وجه» را در MyFXTM تکمیل و برداشت را تأیید کنید.
- «شرایط و ضوابط» ذکر شده در بخش راست صفحه را مطالعه کنید. هنگامی‌که برای ادامه فرایند آماده بودید روی «تأیید» کلیک کنید.
- سپس یک رمز عبور پرداخت 4 رقمی از طریق پیام کوتاه و آدرس ایمیلی که در حساب MyFXTM ثبت شده است برای شما ارسال خواهد شد. در صورت عدم مشاهده ایمیل در اینباکس، لطفا پوشه هرزنامه/ایمیل‌های ناخواسته خود را بررسی کنید. در صفحه تأیید برداشت، رمز عبور را در فیلد مربوطه وارد و روی «ارسال» کلیک کنید.
- به همین سادگی! شما می‌توانید روند انتقال وجه را از طریق حساب MyFXTM خود پیگیری کنید. در منوی کناری روی «پول من» کلیک کنید. در منوی کشویی روی «انتقال‌های من» کلیک کنید. در این قسمت می‌توانید تمامی مبالغ واریزی و برداشتی خود را که در انتظار تکمیل هستند مشاهده کنید.
- هنگامی‌که وضعیت برداشت شما در این قسمت "در حال پردازش» باشد، به این معنی است که درخواست شما مورد قبول قرار گرفته و در انتظار تکمیل است. هنگامی‌که وضعیت به «وجوه ارسال شد» تغییر پیدا می‌کند (معمولا طی 1 روز کاری پس از درخواست اولیه)، وجوه به کیف پول Bitcoin شما ارسال شده است.
اطلاعات مهم
لطفا در هنگام برداشت وجه نکات زیر را در نظر داشته باشید:
- پرداخت به اشخاص ثالث مورد قبول نیست. نام «دریافت‌کننده» باید با نام ثبت‌شده در FXTM مطابقت داشته باشد.
- در صورت ارائه درخواست برداشت، تمامی تراکنش‌های واریزی Bitcoin به منبعی که از آن ارسال شده‌اند استرداد خواهد شد. برداشت‌های Bitcoin به همان کیف پول Bitcoin که برای واریز از آن استفاده شده است، استرداد خواهد شد.
- شما می‌توانید هرگونه سود حاصل از واریز اولیه را با استفاده از هر نوع شیوه پرداخت دیگری که به آن دسترسی دارید برداشت کنید.
- باید اطمینان حاصل کنید که برای پوشش برداشت، در حساب خود مارجین آزاد کافی دارید. در صورت عدم وجود مارجین آزاد کافی شما می‌توانید برخی از جایگاه‌های باز حساب خود را ببندید.
- در صورتی‌که واحد پولی حساب معاملاتی شما و واحد پولی درخواست برداشت یکسان نباشد، تراکنش شما مشمول تبدیل واحد پول و هزینه‌های مرتبط با آن، مطابق جدول «نرخ‌های تبدیل» در MyFXTM (برای مشاهده باید وارد سیستم شوید)، خواهد شد.
- نرخ‌های تبدیل ما به صورت روزانه بروزرسانی می‌شود.
- هزینه برداشت از مبلغ برداشت‌شده کسر می‌شود. لطفا برای مشاهده هزینه‌ها/کمسیون‌ها به جدول بالا رجوع کنید.
- لطفا برای مشاهده مدت زمان مورد نیاز برای پردازش برداشت‌ها توسط FXTM، به جدول بالا رجوع کنید.
- لطفا توجه داشته باشید که حداکثر میزان ممکن به ازای هر مشتری در هر ماه، برابر با 25,000 دلار آمریکا/ یورو/ پوند انگلیس است.
- ممکن است در مواردی که مبلغ برداشتی در هر روز بیشتر از 3,000 دلار آمریکا/ یورو/ پوند انگلیس (در یک برداشت یا در مجموع) باشد، از شما خواسته شود که نام کیف پول Bitcoin خود را ارائه کنید. همچنین در این موارد ممکن است FXTM مدارک KYC شما را در اختیار ارائه‌دهنده خدمات پرداخت قرار دهد. در نتیجه این امر، ممکن است که انجام فرایند 1 روز کاری به تعویق بیافتد.
- لطفا به خاطر داشته باشید که مبلغ برداشت‌شده از یک آدرس Bitcoin نباید از مبلغ کل واریز‌شده به همان آدرس Bitcoin بیشتر باشد.
- این حق برای شرکت محفوظ است که در صورت بروز حوادث غیر مترقبه و/یا حوادث طبیعی و/یا بروز هرگونه حادثه‌ای که خارج از کنترل منطقی این شرکت است، درخواست‌های برداشت Bitcoin مشتری را از طریق شیوه‌های پرداخت دیگر پردازش کند.
- لطفا توجه داشته باشید که اگر سیاست «هزینه شبکه» را در سطحی پایین‌تر از سطح «عادی» تنظیم کنید، بسته به بار شبکه ممکن است پردازش تراکنش شما در زنجیره بلوکی تا 48 ساعت به تاخیر بیافتد. هرچه این سطح بالاتر باشد امکان افزوده شدن تراکنش شما به یک بلوک در زنجیره بلوکی بالاتر می‌رود.
- لطفا توجه کنید که اگر شما سطح پالیسی شبکه را طوری انتخاب کنید که کمتر از سطح "Normal" تنظیم شود، ممکن است باعث شود که تراکنشها توسط شبکه مردود شوند. در سطوح بالاتر، انگیزه بیشتری برای اضافه نمودن تراکنش شما در یک زنجیره بلوک(block-chain) ایجاد می شود.
- به خاطر داشته باشید تنها کیف پول های بیتکوینی که از جدیدترین پروتکل پرداخت بیت کوین پشتیبانی می کنند، پذیرفته می شوند. ارائه دهنده استفاده از کیف پول های بیت کوین زیر را پیشنهاد می کند: Bitpay، Copay، Mycelium، Airbitz، Electrum و کیف پول اصلی بیت کوین. اگر کیف پول شما در این لیست موجود نیست، ممکن است نتوانید با ارائه دهنده کار کنید. لطفا توجه داشته باشید که از طرف ارائه دهنده، پرداخت توسط مبادلات بیتکوین پذیرفته نمی شود. مشاهده شده است که روند اداری از طریق مبادلات باعث تاخیر زیادی توسط ارائه دهنده می شود که با شبکه بیت کوین و نرخ تضمین شده مرتبط می باشد.
- لطفا کیف پول BTC خود را همیشه بروز نگه دارید.
- تمامی اطلاعات مربوط به کیف پول Bitcoin و/یا اطلاعات مربوط به آدرس شما همیشه از طریق ایمیل‌های رسمی FXTM ارسال می‌شود. ما هرگز از شما در خواست نمیکنیم که اطلاعات خصوصی کیف پول Bitcoin خود را در اختیار ما قرار دهید. لطفا در صورت دریافت هرگونه درخواست مشکوک از طرف ایمیل‌های ناشناس یا غیر مجاز، از طریق زیر با ما تماس بگیرید: backoffice@fxtm.com.
