FAQ

• Pour recevoir un accès total à toutes les fonctionnalités dans MyFXTM et être en mesure de déposer et de retirer des fonds ainsi que de trader, votre compte doit être vérifié et posséder le statut 'Approuvé'.

• Du fait des contraintes réglementaires, nous devons recevoir les documents de nos clients avant d'établir une relation d'affaires.

1. Preuve d'identité – passeport, carte nationale d'identité ou permis de conduire.
   Si le document d'identification que vous avez fourni contient votre adresse résidentielle correcte, alors un justificatif de domicile supplémentaire ne sera pas nécessaire.
2. Justificatif de domicile – relevé de compte bancaire ou facture.

Preuve d'identité : veuillez noter que vous devez soumettre une copie en couleur de votre document d'identité valide.

Justificatif de domicile : veuillez noter que la copie doit être en couleur et que le justificatif doit avoir moins de 12 mois. Voici des exemples de document qui peuvent être fournis :

• Facture eau / gaz / électricité / internet / facture de téléphone fixe
• Certificat de résidence ou bail locatif

Vous pouvez envoyer vos documents à documents@fxtm.com

Voici certains éléments à ne pas oublier lorsque vous essayez de télécharger vos documents :

• La taille de votre document ne doit pas excéder 25Mb.
• Nous acceptons les formats suivants : gif, jpg, tiff, png, doc, docx et pdf.

En moyenne, il faut moins de 10 minutes.

Bien sûr, cela dépendra de la rapidité avec laquelle vous pouvez nous fournir les documents requis. Dès que les documents ont été soumis, nous pouvons approuver le compte en 10 minutes pendant les horaires de bureau. Si vous souhaitez vérifier le statut de vos documents, veuillez nous contacter via le tchat en direct et nous pourrons vous apporter une aide immédiate. Si des documents supplémentaires sont requis, nous vous enverrons un email pour vous en informer.

Vous avez les options suivantes :

• Si le document d'identité que vous avez déjà fourni contient votre adresse, alors un justificatif de domicile supplémentaire ne sera pas nécessaire.
• Envoyez-nous un document alternatif tel que relevé bancaire / de carte de crédit, certificat de résidence, facture de téléphone mobile ou bail locatif.
• Un document d'identité supplémentaire qui contient votre adresse peut être fourni.
• Si vous n'avez rien de tout cela, veuillez nous fournir un document officiel qui contient votre nom et votre adresse résidentielle ou nous envoyer un email à documents@fxtm.com pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez nous fournir l'une des combinaisons suivantes de documents :

• Carte nationale d'identité (recto / verso) comportant l'adresse résidentielle.
  Ou
• Permis de conduire comportant l'adresse résidentielle.
  Ou
• Carte d'électeur comportant l'adresse résidentielle.
  Ou
• Passeport et relevé bancaire émis depuis moins de 12 mois.

Vous pouvez nous fournir l'une des combinaisons suivantes de documents :

• Carte PAN et justificatif de domicile émis depuis moins de 12 mois (relevé bancaire / de carte de crédit ou facture).
  Ou
• Permis de conduire comportant l'adresse résidentielle.
  Ou
• Passeport (page photo et page adresse)
  Ou
• Carte Aadhaar (recto / verso)  comportant l'adresse résidentielle.
  Ou
• Carte d'électeur (recto / verso) comportant l'adresse résidentielle.

Vous pouvez nous fournir l'une des combinaisons suivantes de documents :

• Carte nationale d'identité comportant l'adresse résidentielle.
  Ou
• Permis de conduire comportant l'adresse résidentielle.
  Ou
• Passeport et relevé bancaire / de carte de crédit ou facture émise depuis moins de 12 mois.

Vous pouvez nous fournir l'une des combinaisons suivantes de documents :

• Carte nationale d'identité (recto / verso) comportant l'adresse résidentielle.
  Ou
• Permis de conduire comportant l'adresse résidentielle.
  Ou
• Passeport et relevé bancaire / de carte de crédit ou facture émise depuis moins de 12 mois.

You can provide us with one of Vous pouvez nous fournir l'une des combinaisons suivantes de documents :following combination of documents:

• Carte nationale d'identité (recto / verso) comportant l'adresse résidentielle.
  Ou
• Permis de conduire comportant l'adresse résidentielle.
  Ou
• Passeport et relevé bancaire / de carte de crédit ou facture émise depuis moins de 12 mois.

Vous pouvez nous fournir l'une des combinaisons suivantes de documents :

• Permis de conduire (recto / verso) comportant l'adresse résidentielle.
  Ou
• Carte nationale d'identité (recto / verso) comportant l'adresse résidentielle.
  Ou
• Passeport (page photo et page adresse)