FAQ

• Per avere accesso completo a tutte le funzioni di MyFXTM ed essere in grado di ‘Depositare’ e ‘Prelevare’ fondi e negoziare, il tuo conto deve essere verificato e ‘Approvato’

• Sulla base dei requisiti normativi, dobbiamo ricevere i documenti dei nostri clienti prima di poter instaurare un rapporto commerciale con loro

1. Attestazione d’identità: passaporto, carta d’identità oppure patente 
   Nel caso in cui il documento d’identità fornito attesti l’indirizzo di residenza corretto, allora potrebbe non essere richiesta un’ulteriore attestazione dell’indirizzo.
2. Attestazione dell’indirizzo: estratto conto bancario/carta di credito oppure bolletta

Attestazione d’identità: ricorda che bisogna inviare una copia a colori di un documento d’identità in corso di validità.

Attestazione dell’indirizzo: ricorda che dovrai inviare una copia a colori di un documento emesso da non più di 12 mesi. Esempi di documenti che possono essere forniti sono:

• Bolletta dell’acqua/gas/energia elettrica/internet/telefono
• Certificato di residenza o contratto d’affitto

Puoi inviare i tuoi documenti a documents@fxtm.com

Ecco alcune cose da ricordare quando cerchi di caricare i tuoi documenti:

• Il formato dei documenti NON deve superare i 25 MB
• Accettiamo i seguenti formati: gif, jpg, tiff, png, doc, docx e pdf

In media ci vogliono meno di 10 minuti.

Ovviamente questo dipende da quanto velocemente riesci a fornirci i documenti richiesti. Dopo l’invio dei documenti, il conto può essere approvato entro 10 minuti durante l’orario di apertura. Se desideri verificare lo status dei tuoi documenti, contattaci tramite Live Chat e potremo offrirti un’assistenza immediata. Se si dovesse rendere necessario l’invio di ulteriori documenti , te lo comunicheremo tramite email.

Hai le seguenti alternative:

• Se il documento d’identità che hai già fornito attesta il tuo indirizzo, allora potrebbe non essere richiesto un ulteriore documento di attestazione dell’indirizzo
• Forniscici un documento alternativo, come ad esempio un estratto conto bancario/carta di credito, certificato di residenza, bolletta del cellulare o contratto d’affitto
• Può essere fornito un ulteriore documento d’identità attestante il tuo indirizzo 
• Se non hai nulla di quanto sopra, ti preghiamo di fornirci un qualsiasi documento ufficiale attestante il tuo nome e indirizzo di residenza, oppure di inviarci un’email a documents@fxtm.com per ulteriore assistenza

Puoi fornirci una delle seguenti combinazioni di documenti:

• Carta d’identità (fronte-retro) con indicazione dell’indirizzo di residenza
  O
• Patente con indicazione dell’indirizzo di residenza
  O
• Scheda elettorale con indicazione dell’indirizzo di residenza 
  O
• Passaporto ed estratto conto bancario emesso negli ultimi 12 mesi

Puoi fornirci una delle seguenti combinazioni di documenti:

• Carta PAN e documento con attestazione dell’indirizzo emesso negli ultimi 12 mesi (estratto conto bancario/carta di credito o bolletta)
  O
• Patente con indicazione dell’indirizzo di residenza
  O
• Passaporto (pagina con la foto e pagina con l’indirizzo)
  O
• Carta Aadhaar (fronte-retro) con indicazione dell’indirizzo di residenza
  O
• Scheda elettorale (fronte-retro) con indicazione dell’indirizzo di residenza

Puoi fornirci una delle seguenti combinazioni di documenti:

• Carta d’identità con indicazione dell’indirizzo di residenza  
  O
• Patente con indicazione dell’indirizzo di residenza
  O
• Passaporto ed estratto conto bancario/carta di credito oppure bolletta emessa entro gli ultimi 12 mesi

Puoi fornirci una delle seguenti combinazioni di documenti:

• Carta d’identità (fronte-retro) con indicazione dell’indirizzo di residenza
  O
• Patente con indicazione dell’indirizzo di residenza
  O
• Passaporto ed estratto conto bancario/carta di credito oppure bolletta emessa entro gli ultimi 12 mesi

Puoi fornirci una delle seguenti combinazioni di documenti:

• Carta d’identità (fronte-retro) con indicazione dell’indirizzo di residenza
  O
• Patente con indicazione dell’indirizzo di residenza
  O
• Passaporto ed estratto conto bancario/carta di credito oppure bolletta emessa entro gli ultimi 12 mesi

Puoi fornirci una delle seguenti combinazioni di documenti:

• Patente (fronte-retro) con indicazione dell’indirizzo di residenza
  O
• Carta d’identità (fronte-retro) con indicazione dell’indirizzo di residenza
  O
• Passaporto (pagina con la foto e pagina con l’indirizzo)