FAQ

• Untuk menerima akses penuh kepada semua ciri-ciri dari dalam MyFXTM dan boleh ‘Mendeposit’ & ‘Mengeluar’ dana dan juga berdagang, akaun anda perlu disahkan dan mempunyai status ‘Diluluskan’

• Berdasarkan keperluan undang-undang, kami perlu menerima dokuman dari para pelanggan kami sebelum kami memulakan hubungan perniagaan bersama mereka

1. Bukti identiti – passport, kad identiti kebangsaan atau lesen memandu
   Sekiranya dokumen identifikasi yang anda berikan menyatakan alamat kediaman anda yang betul dokumen bukti alamat adalah tidak diperlukan.
2. Bukti alamat – penyata bank/kad atau bil utility

Bukti Identiti: Sila ambil perhatian bahawa anda harus menghantar salinan berwarna dokumen ID anda yang sah.

Bukti alamat: Sila ambil perhatian bahawa bukti ini perlulah salinan berwarna, dan harus diisu tidak kurang daripada 12 bulan yang lalu. Contoh dokumen yang boleh disediakan adalah:

• Bil air/gas/elektrik/internet/telefon
• Sijil kediaman atau kontrak sewaan

Anda boleh menghantar dokumen anda ke  documents@fxtm.com

Beberapa perkara yang perlu diingat semasa memuat naik dokumen anda ialah:

• Saiz dokumen perlulah TIDAK melebihi 25 MB
• Kami boleh menerima format-format berikut: gif, jpg, tiff, png, doc, docx dan pdf

Biasanya ia mengambil masa kurang 10 minit.

Sudah pasti, ini bergantung kepada seberapa cepat anda menyediakan kami dengan dokumen yang diperlukan. Apabila dokumen tersebut dihantar, kami akan meluluskan akaun dalam masa 10 minit semasa waktu bekerja. Jika anda mahu menyemak status dokumen anda, sila hubungi kami melalui Live Chat dan kami menawarkan anda bantuan serta-merta. Sekiranya sebarang dokumen lanjut diperlukan, kami akan menghantarkan e-mel untuk memaklumkan anda.

Anda mempunyai pilihan berikut:

• Jika dokumen ID yang telah anda berikan menerangkan alamat anda, dokumen bukti alamat yang lanjut tidak diperlukan
• Berikan kami dengan dokumen alternatif, seperti penyata bank/kad, sijil kediaman, bil telefon bimbit atau kontrak sewaan.
• Dokumen ID tambahan yang menerangkan alamat anda boleh diberikan
• Sekiranya anda tidak mempunyai sebarang dokumen di atas, sila berikan kami dengan sebarang dokumen rasmi yang menerangkan nama dan alamat kediaman anda atau hantarkan e-mel ke documents@fxtm.com untuk bantuan lanjut

Anda boleh memberikan kami dengan salah satu kombinasi dokumen berikut:

• Kad ID Kebangsaan (depan & belakang) dengan alamat kediamankediaman disenaraikan
  ATAU 
• Lesen Memandu dengan alamat kediaman disenaraikan
  ATAU 
• Kad Mengundi dengan alamat kediaman disenaraikan
  ATAU 
• Pasport & penyata bank yang dikeluarkan dalam tempoh 12 bulan

Anda boleh memberikan kami dengan salah satu kombinasi dokumen berikut:

• PAN Card & proof of address document issued within the last 12 months (bank/card statement or utility bill)
  ATAU 
• Driving License with residential address listed
  ATAU 
• Passport (photo page & address page)
  ATAU 
• Aadhaar Card (front & back) with residential address listed
  ATAU 
• Voters Card (front & back) with residential address listed

Anda boleh memberikan kami dengan salah satu kombinasi dokumen berikut:

• Kad ID Kebangsaan dengan alamat kediaman disenaraikan
  ATAU 
• Lesen Memandu dengan alamat kediaman disenaraikan
  ATAU 
• Pasport & penyata bank/kad atau bil utiliti yang dikeluarkan dalam tempoh 12 bulan

Anda boleh memberikan kami dengan salah satu kombinasi dokumen berikut:

• Kad ID Kebangsaan (depan & belakang) dengan alamat kediamankediaman disenaraikan
  ATAU 
• Lesen Memandu dengan alamat kediaman disenaraikan
  ATAU 
• Pasport & penyata bank/kad atau bil utiliti yang dikeluarkan dalam tempoh 12 bulan

Anda boleh memberikan kami dengan salah satu kombinasi dokumen berikut:

• Kad ID Kebangsaan (depan & belakang) dengan alamat kediamankediaman disenaraikan
  ATAU 
• Lesen Memandu dengan alamat kediaman disenaraikan
  ATAU 
• Pasport & penyata bank/kad atau bil utiliti yang dikeluarkan dalam tempoh 12 bulan

Anda boleh memberikan kami dengan salah satu kombinasi dokumen berikut:

• Lesen Memandu (depan & belakang) dengan alamat kediaman yang disenaraikan
  ATAU 
• Kad ID Kebangsaan (depan & belakang) dengan alamat kediamankediaman disenaraikan
  ATAU 
• Pasport (halaman bergambar & halaman alamat)