CFDs are complex instruments and come with a high risk of losing money rapidly due to leverage. 77% of retail investor accounts lose money when trading CFDs with this provider. You should consider whether you understand how CFDs work and whether you can afford to take the high risk of losing your money.

پرسش‌های متداول

امروز چه کمکی می توانیم به شما بکنیم؟

خطاهای رایج

اگر واریز شما مردود شده است، باید ایمیلی برای توضیح دلیل آن به شما فرستاده شده باشد.

شما همچنین می توانید وضعیت واریز و برداشت خود را در MyFXTMچک کنید.

درخواست شما ممکن است به یکی از دلایل زیر لغو شود:

- کارت برای فعالیت آنلاین فعال نیست

- پرداخت توسط صادر کننده کارت رد شد

- امنیت چند مرحله ای (کارت اعتباری / نقدی)

- جزئیات نادرست کارت

- کد تأیید نامعتبر (Neteller)

- خطای سیستمی

- نام ایمیل / نام کاربری نامعتبر (کیف پول)

- حساب بسته شده

- شماره حساب نادرست

- ارز اشتباه (بین بانکی)

- مقصد نادرست پرداخت (بین بانکی)

- برگشت تراکنش توسط بانک

- نام گیرنده نادرست (بین بانکی)

اگر شما نیاز به توضیحات بیشتری دارید، لطفا با مدیر خدمات حساب خود، پشتیبانی مشتریان یا دفتر خدمات مالیتماس بگیرید.

درخواست شما ممکن است به یکی از دلایل زیر لغو شود:

- موجودی ناکافی

- جزئیات نادرست

- عدم کفایت مارجین آزاد برای پوشش دادن به پوزیشن های باز.

- روش پرداخت استفاده شده برای برداشت متفاوت از آن است که برای واریز استفاده می شود.

- مقدار برداشت بیش از مقدار واریز (کارت های اعتباری/نقدی).

- مقدار برداشت، هزینه های سیستم پرداخت را پوشش نمی دهد.

- اطلاعات اضافی مورد نیاز ارائه نشده است

- درخواست انتقال شخص ثالث

اگر شما نیاز به توضیحات بیشتری دارید، لطفا با مدیر خدمات حساب خود، پشتیبانی مشتریان یا دفتر خدمات مالیتماس بگیرید.

اگر بیش از 5 روز کاری است که وجه خود را دریافت نکرده اید، باید با دفتر خدمات مالیتماس بگیرید و درخواست یک ARN (شماره مرجع تراکنش) به دفتر خدمات مالی ما بدهید. پس از آن ارائه دهنده کارت اعتباری / نقدی شما قادر به پیگیری تراکنش برداشت شما خواهد بود.

اگر بیش از 5 روز کاری است که وجه خود را دریافت نکرده اید، باید با ایمیل درخواست یک کپی از سوئیفت را به دفتر خدمات مالی ما بدهید. پس از آن بانک شما قادر به پیگیری تراکنش برداشت شما خواهد بود.

اگر وجه برداشت خود را دریافت نکرده اید لطفا به دفتر خدمات مالی ما ایمیل بزنید تا آنها اطلاعات کاهی در اختیارتان بگذارند.

- مارجین آزاد ناکافی

در موارد زیر وجوه به کیف پول شما واریز می شود:

  1. هنگام تکمیل درخواست خود، کیف پول خود را به جای حساب معاملاتی انتخاب کنید.
  2. اگر هنگام ثبت انتقال بین بانکی شماره حساب معاملاتی خود را در درخواست انتقال خود مشخص نکنید.

اگر می خواهید وجوه خود را از کیف پول به حساب خود منتقل کنید، لطفا اینجا را کلیک کنید.

Back to FAQ
Scroll Top