FXI hero image

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Con qué le podemos ayudar hoy?

Preguntas Frecuentes

Si recibe este mensaje, significa que su número o correo electrónico ya se utilizó para registrarse en FXTM.

Si ha olvidado su contraseña, puede seguir los pasos para crear una nueva contraseña aquí.

Si bien solo puede abrir una cuenta MyFXTM, puede abrir varias cuentas de trading, y acceder a una variedad de productos y servicios en MyFXTM.

Sí. FXTM es una marca registrada de Exinity Limited, regulada por la Comisión de Servicios Financieros de Mauricio con número de licencia C113012295.

Exinity Capital East Africa Limited está regulada por la Autoridad de Mercados de Capitales de Kenia con el número de licencia 135.

Puede obtener más información en nuestra página Broker con licencia.

Comerciar con un corredor regulado garantiza:

  • Transparencia.
  • Seguridad.
  • Responsabilidad.
  • Solo trabajamos con instituciones financieras y proveedores de liquidez acreditados.
  • Procedimientos estrictos contra el blanqueo de dinero.

Forextime Ltd, Forextime UK Ltd y Exinity Limited son las tres entidades bajo la marca FXTM. Todas las entidades tienen licencia y están reguladas en múltiples jurisdicciones alrededor del mundo y ofrecen los productos y servicios correspondientes.

Exinity Capital East Africa Limited está regulada por la Autoridad de Mercados de Capitales de Kenia con el número de licencia 135.

La marca FXTM se lanzó en 2011.

Exinity Limited obtuvo su licencia FSC en noviembre de 2013.

Exinity Limited no presta sus servicios a residentes en Estados Unidos, Mauricio, Japón, Canadá, Haití, Irán, Surinam, República Popular Democrática de Corea, Puerto Rico, la zona ocupada de Chipre, Québec, Irak, Siria, Cuba, Bielorrusia, Myanmar, India o Rusia.

FXTM se rige por un estricto marco regulatorio. Todos los fondos de los clientes se mantienen en cuentas segregadas en bancos de primer nivel, lo que garantiza que sus inversiones estén seguras y protegidas en todo momento.

Puede encontrar todos los detalles sobre la protección de sus fondosaquí.

También garantizamos que se toman todas las precauciones necesarias para mantener sus datos seguros. Obtenga más información sobre nuestra política de privacidad aquí.

Pagar impuestos es su responsabilidad personal. Investigue la legislación que rige su región o busque asesoramiento independiente.

Solo si así lo exige la legislación y/o normativa autonómica.

Todos los documentos relacionados con nuestra relación comercial se pueden encontrar en nuestros Acuerdos de apertura de cuenta página.

MyFXTM es su puerta de enlace personal dentro de FXTM donde puede abrir cuentas comerciales, descargar plataformas comerciales, cargar sus documentos de verificación, depositar y retirar fondos, inscribirse en seminarios web y mucho más.

Siga este enlace

  1. Ingrese su información.
  2. Haga clic en "Enviar PIN" para recibir el código de acceso por SMS y correo electrónico.
  3. Ingrese el PIN en el campo correspondiente.
  4. Haga clic en "Registrarse ahora".

Si recibe este mensaje, significa que su número o correo electrónico ya se utilizó para registrarse en FXTM.

Si ha olvidado su contraseña, puede seguir los pasos para crear una nueva contraseña aquí.

Si bien solo puede abrir una cuenta MyFXTM, puede abrir varias cuentas de trading, y acceder a una variedad de productos y servicios en MyFXTM.

Se necesita un PIN (Número de identificación personal) para confirmar cualquier solicitud de apertura de una cuenta o cambio de contraseña. Su PIN se enviará por correo electrónico y SMS; deberá ingresar uno de los PIN para continuar.

En el correo electrónico que recibió poco después de su registro. Si no recibió este correo electrónico, utilice el servicio de restablecimiento de contraseña.

Puedes restablecer tu contraseña en 3 sencillos pasos:

  1. Ingrese su ID de MyFXTM o correo electrónico
  2. Ingrese el PIN
  3. Ingrese una nueva contraseña.

Asegúrese de guardar su contraseña en un lugar seguro y no revelarla a terceros.

Puedes cambiar tu contraseña en 3 sencillos pasos:

  1. Solicitar PIN
  2. Ingrese el PIN
  3. Ingrese una nueva contraseña.

Puedes modificar tu nombre enviándonos un correo electrónico a document@fxtm.com explicando por qué deseas cambiarlo y adjuntando copia de tu documento de identidad. Luego nos comunicaremos con usted sobre el estado de su solicitud.

Para cambiar su dirección de correo electrónico o número de teléfono, acceda a su página de perfil de usuario en MyFXTM, haga clic en "Cambiar" en la columna "Acciones" y siga los pasos.

Para personalizar sus suscripciones, visite la página Administrar suscripciones en MyFXTM. No podrá darse de baja de las comunicaciones necesarias sobre su actividad comercial.

Una vez que se convierta en un cliente verificado, tendrá acceso a todos los productos y servicios de FXTM. Verifique su perfil subiendo copias claras en color (foto móvil o escaneo) de los siguientes documentos:

  1. Prueba de identidad: pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir.

    Si su documento de identificación también indica su dirección residencial correcta, es posible que no se requiera un documento de prueba de domicilio adicional. Te lo haremos saber.

  2. Comprobante de domicilio: extracto bancario/de tarjeta o factura de servicios públicos, emitido hace no más de 3 meses. Ejemplos de documentos que se pueden proporcionar son:

    • Factura de agua/gas/electricidad/internet/teléfono.
    • Certificado de residencia.

Comprueba lo siguiente antes de cargar:

  • Que el tamaño de tu documento no supere los 25MB.
  • Que el archivo esté en uno de los siguientes formatos: gif, jpg, tiff, png, doc, docx y pdf.

Si el mensaje de error persiste, intente borrar las cookies y el caché o cambiar a otro navegador. Si aún continúa teniendo problemas, envíe sus documentos a documents@fxtm.com y lo solucionaremos por usted.

Una vez que hayas subido todos tus documentos, la verificación de tu perfil puede tardar entre 10 minutos (durante el horario laboral) y 24 horas.

Tienes las siguientes opciones:

  • Si el documento de identificación que ya has subido indica tu dirección actual, entonces no se requiere ningún otro documento.
  • Puedes proporcionar un extracto bancario/de tarjeta, un certificado de residencia, una factura de teléfono móvil o un contrato de alquiler.
  • Puede proporcionar un documento de identificación adicional que indique su dirección actual.
  • También puede proporcionarnos un documento de prueba de residencia emitido a nombre de su arrendador, padre o cónyuge. Especifique a nombre de quién está el documento de prueba de residencia al cargar el documento en MyFXTM.

Si tiene alguna pregunta, pregúntenos a document@fxtm.com

Un Número de Identificación del Contribuyente (abreviado como TIN) es un número de identificación que las personas y entidades utilizan internacionalmente para fines fiscales. Es como una identificación única para los impuestos globales. La forma en que se emiten, estructuran, utilizan y validan los TIN varía entre países. Cada país tiene su propia estructura o formato de TIN específico con una combinación de números, caracteres o ambos. En algunos países, diferentes categorías de personas pueden incluso tener diferentes estructuras de TIN. Nunca dos personas o entidades tendrán el mismo TIN, por lo que es una manera ideal de asegurarse de que todos tengan su propio identificador distintivo para asuntos fiscales.

Generalmente, la autoridad tributaria nacional emitirá un Número de Identificación del Contribuyente (TIN) y generalmente cuando la persona física, empresa o entidad queda sujeta a impuestos en el país.

Hay excepciones y algunos países:

  • Emitir un TIN al nacer
  • No emitir TIN en ninguna situación
  • Emitir un TIN sólo en casos específicos o para determinadas personas o entidades
  • Emitir un número de identificación único diferente, como un número de identificación nacional o permanente, que pueda usarse como un nivel equivalente de identificación y un equivalente funcional

Su número de identificación del contribuyente (TIN) es una identificación única, utilizada para fines fiscales a nivel local y global, que es emitida y proporcionada por su autoridad tributaria nacional.

Dependiendo de dónde sea residente fiscal, su TIN puede ser otra forma de identificación única, denominada equivalente funcional.

Para individuos, los equivalentes funcionales de un TIN pueden incluir:

Para entidades, los tipos de TIN equivalentes funcionales incluyen:

  • India: número de cuenta permanente (PAN)
  • Hong Kong: número de registro comercial.

Los ejemplos anteriores no son exhaustivos y no constituyen asesoramiento fiscal. Si necesita ayuda para determinar su TIN, busque asesoramiento fiscal o legal profesional.

Como sugiere el nombre, un Número de Identificación del Contribuyente (TIN) generalmente se emite a los contribuyentes en las siguientes categorías:

  • Particulares, tanto por cuenta ajena como por cuenta propia
  • Organizaciones, empresas y entidades comerciales.

FXTM es una institución financiera autorizada y regulada. Como tal, estamos legalmente obligados a informar a las autoridades fiscales de Mauricio de los países en los que se le considera residente fiscal. El gobierno de Mauricio coopera con otros países para luchar contra la evasión fiscal y, por tanto, solicita esta información a las instituciones financieras.

Residencia fiscal significa el país en el que está legalmente obligado a pagar impuestos. Este puede ser el mismo país que su residencia física o ciudadanía, pero también puede ser en otro país, dependiendo de los países en cuestión.

También es posible que tengas obligaciones fiscales en más de un país. En estos casos, es posible que tenga más de un Número de Identificación del Contribuyente (TIN). Si tiene varios TIN, envíe un ticket para comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Puede encontrar una descripción general de las normas de residencia fiscal aplicables en varios países en sitio web de la OCDE. Si no está seguro acerca de su residencia fiscal, debe comunicarse con su asesor fiscal o la autoridad fiscal local.

Sí, es posible.

Residencia fiscal significa que usted es residente fiscal de un país según sus leyes fiscales nacionales. Sin embargo, usted o sus ingresos pueden estar exentos de impuestos según ciertas leyes fiscales nacionales o tratados fiscales. Como resultado, es posible ser residente fiscal de un país y no estar obligado a pagar impuestos en ese país.

Sí, aunque esto depende de las leyes del país de su residencia fiscal. Las ganancias del comercio pueden tratarse como ingresos, sumarse a sus ingresos totales y gravarse de acuerdo con el régimen fiscal al que se encuentre.

Para ayudar a combatir la evasión fiscal y proteger la integridad de los sistemas tributarios, los gobiernos de todo el mundo introdujeron un sistema para el intercambio automático de información sobre cuentas financieras entre países. Este sistema se conoce como Estándares Comunes de Información (CRS) y está incorporado en las leyes de Mauricio.

Las regulaciones basadas en el Estándar Común de Información (CRS) de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) requieren que las instituciones financieras (IF) recopilen y reporten cierta información sobre la residencia fiscal del titular de una cuenta.

Cada país o jurisdicción tiene sus propias reglas para definir la residencia fiscal, que se describen en el sitio web de la OCDE .

Generalmente, encontrará que su residencia fiscal es el país en el que vive. Pero hay circunstancias en las que puedes tener residencia fiscal en otro país o en varios países al mismo tiempo.

Como institución financiera autorizada y regulada en Mauricio, estamos obligados legalmente a recopilar, verificar y compartir los datos del cliente, como el país de residencia fiscal y la información de la cuenta financiera, con la autoridad fiscal de Mauricio. Ellos, a su vez, en virtud de acuerdos intergubernamentales, comparten esta información con la autoridad fiscal del país o países en los que el cliente es, o potencialmente es, residente fiscal.

Deberá comunicarse con su autoridad tributaria nacional y seguir sus pasos para obtener su Número de Identificación del Contribuyente (TIN). Una vez recibido, y si así lo exige su autoridad tributaria local, asegúrese de declarar sus ingresos comerciales en su declaración de impuestos, para evitar posibles sanciones y multas y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables a usted.

FXTM ofrece una variedad de métodos de pago que incluyen tarjetas de crédito y débito, billeteras electrónicas, transferencias bancarias y soluciones de pago locales.

Debe tener en cuenta que no aceptamos depósitos en efectivo.

Los límites los establecen los proveedores de pago individualmente. El mínimo/máximo para cada método se puede encontrar en MyFXTM.

Todas las monedas aceptables se describen en nuestra página Depósitos y retiros.

  • Las transacciones en USD, EUR, GBP y NGN se procesan sin conversión. (Si su cuenta comercial y su depósito están denominados en monedas diferentes, el fondo se convertirá).
  • Las transacciones en las monedas enumeradas aquí se convertirán según Tabla de tipos de cambio FXTM.
  • Las transacciones en cualquier otra moneda se convertirán según los tipos de cambio del proveedor de pago/banco.

Para optimizar nuestros esfuerzos de servicio al cliente y ofrecer soporte de alta calidad cuando más lo necesita, cobraremos una pequeña tarifa de transacción de $3 por cualquier depósito o retiro inferior a $30 o su equivalente.

Ofrecemos una variedad de soluciones de pago locales para diferentes regiones. La mayoría de estos se enumeran en nuestra página Depósitos y retiros. Alternativamente, puede encontrar una lista completa de todos los métodos de pago disponibles en su región cuando inicie sesión en MyFXTM y visite "Mi dinero". sección. Recuerde comunicarse si tiene problemas para elegir el adecuado para usted.

Las billeteras se crean automáticamente cuando abre una cuenta MyFXTM y pueden usarse para realizar depósitos, retiros y transferencias internas hacia y desde sus cuentas comerciales en diferentes monedas. Lo más importante que debe recordar es que las billeteras no son lo mismo que las cuentas comerciales: son simplemente cuentas internas (o billeteras) diseñadas para mantener su dinero almacenado en MyFXTM.

Cada cliente FXTM registrado.

  1. Abra la página Depósitos dentro de la sección Mi dinero en MyFXTM.
  2. Elija su método de depósito preferido y haga clic en "Depositar".
  3. Seleccione la cuenta o billetera MyFXTM en la que desea depositar fondos y complete los campos necesarios.
  4. Confirme los detalles de su depósito en la página siguiente.

Es posible que su proveedor de pagos le solicite algunos pasos adicionales.

Puede encontrar detalles sobre el tiempo de procesamiento para cada método de pago en nuestra página Depósitos y retiros.

Si necesitamos solicitar y verificar información adicional, el tiempo de procesamiento podría ser mayor.

FXTM no es responsable de ningún retraso causado por un procesador de pagos externo.

Todos los depósitos realizados durante el fin de semana/días festivos se procesarán de acuerdo con los tiempos de procesamiento estándar para cada método de pago.

Sí, sin embargo, deberá enviarnos un correo electrónico explicando el motivo.

Sí, primero deberás cargar o envíenos un correo electrónico con lo siguiente:

  1. Formulario de cuenta conjunta
  2. Documentos de identificación (ID) de los titulares de cuentas
  3. Una copia reciente de un extracto bancario que indique claramente los nombres y el número de cuenta de los titulares de la cuenta.
  4. Confirmación de pago de la cuenta especificada.

Si los fondos se depositan a través de la cuenta bancaria personal del accionista entonces:

Si es el único accionista: el depósito se puede procesar, pero el retiro debe enviarse a la misma cuenta bancaria que realizó el depósito inicial.

Si hay varios accionistas: Necesitamos el consentimiento por escrito de todos los accionistas. Una vez que se reciba el consentimiento por escrito, se procesarán los fondos. Si se solicita un retiro, los fondos deben devolverse a la misma cuenta bancaria que realizó el depósito inicial.

No, nos tememos que no, no aceptamos transferencias de terceros. El nombre del remitente debe coincidir con el nombre utilizado al registrarse en FXTM.

¡Sí, puedes! Simplemente comuníquese con Atención al Cliente o con nuestro Departamento de Oficina Virtual para corregir el saldo negativo en su cuenta.

Después de completar los pasos descritos en "¿Cómo depositar fondos en mi cuenta?", será redirigido a la página de su banco donde se le pedirá que proporcione información adicional.

Si este es su primer depósito mediante tarjeta de crédito/débito, deberá cargar o envíe un correo electrónico con una copia clara en color del anverso y el reverso de su tarjeta de crédito para que podamos procesar su solicitud.

La siguiente información debe estar visible:

  • El nombre del titular de la tarjeta (debe coincidir con el nombre utilizado durante el registro).
  • Nombre del banco emisor
  • Los últimos 4 dígitos del número de tarjeta (todos los demás deben estar cubiertos).
  • Fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito/débito.
  • Firma del titular de la tarjeta.

El CVC2/CVV2 (los últimos 3 dígitos en el reverso de su tarjeta) también deben estar cubiertos.

A continuación se puede encontrar un ejemplo:

anverso de la tarjetareverso de la tarjeta tarjeta

Si la tarjeta está vinculada a una cuenta conjunta, consulte nuestra respuesta a la pregunta "¿Puedo realizar un depósito utilizando una cuenta conjunta?"

Después de completar los pasos descritos en "¿Cómo depositar fondos en mi cuenta?", será redirigido al sitio web de su billetera electrónica seleccionada para aprobar su transacción.

Algunas billeteras electrónicas pueden requerir detalles adicionales.

Después de completar los pasos descritos en "¿Cómo depositar fondos en mi cuenta?", se le proporcionarán detalles sobre cómo proceder con un pago en línea o una transferencia desde su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de FXTM.

Una vez completada la transacción, deberá cargar o envíe por correo electrónico la confirmación de pago mostrando lo siguiente:

  • El número de cuenta bancaria.
  • Nombre del titular de la cuenta bancaria (debe coincidir con el nombre utilizado durante el registro).
  • Detalles de pago.

Su transferencia debe procesarse dentro de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha en que se enviaron los fondos desde su cuenta. Si su depósito demora más de 5 días hábiles, comuníquese con nuestro departamento de Back Office.

FXTM no es responsable de ningún cargo bancario adicional.

Después de completar los pasos descritos en "¿Cómo depositar fondos en mi cuenta?", se le pedirá que seleccione el banco que desea utilizar y complete los campos necesarios.

Si este es su primer depósito a través de Online Banking China, deberá cargar o correo electrónico una captura de pantalla de su extracto bancario que muestre:

  • Su nombre (debe coincidir con el nombre utilizado durante el registro)
  • Su número de cuenta
  • La transacción a FXTM

Haga clic aquí para ver capturas de pantalla de muestra

Si este es su primer depósito, después de completar los pasos descritos en '¿Cómo depositar fondos en mi cuenta?' deberá suba o envíe un correo electrónico una captura de pantalla de su cuenta WebMoney que muestre lo siguiente.

  • ID de WebMoney
  • Nombre completo (debe coincidir con el nombre utilizado durante el registro)
  • Dirección
  • Tipo de Pasaporte WM (solo se pueden aceptar depósitos de cuentas con estado de Pasaporte WM "Formal" o superior).

Para obtener información paso a paso sobre cómo depositar utilizando soluciones de pago locales, comuníquese con su administrador de servicios de cuenta exclusivo.

Esto podría deberse a cargos adicionales realizados por su proveedor de pagos/banco. Proporciónenos la confirmación de pago que muestre los cargos que reembolsaremos en consecuencia.

  1. Vaya a la página de Retiro dentro de la sección "Mi dinero" en MyFXTM.
  2. Seleccione el método de pago y haga clic en "Retirar".
  3. Seleccione la cuenta comercial o la billetera de la que desea retirar fondos y complete los campos necesarios.

Los retiros deben realizarse en proporción a los depósitos según el método de pago utilizado.

Sus retiros deben transferirse a la misma tarjeta, billetera electrónica o cuenta bancaria utilizada para el depósito.

Ejemplo:

Depósito inicial – 600 USD – Tarjeta de crédito *3333

Segundo depósito – 300 USD – Skrill

Total depositado: 900 USD

El retiro inicial – 200 USD – debe realizarse con la tarjeta de crédito *3333

Segundo retiro: 500 USD: 400 USD se deben retirar con la tarjeta de crédito *3333 y 100 USD se deben retirar con Skrill.

Total retirado: 700 USD

En algunos casos, los retiros con tarjeta de crédito solo se pueden realizar dentro de los 12 meses posteriores al depósito inicial.

Todas las solicitudes de retiro son procesadas por nuestro Departamento de Oficina Virtual dentro de las 24 horas. Sin embargo, el tiempo necesario para que los fondos se transfieran a su cuenta dependerá del método de pago utilizado.

  • Transferencias bancarias: entre 3 y 5 días hábiles.
  • Tarjetas de crédito/débito: entre 3 y 10 días hábiles.
  • E – billeteras: dentro de 1 día hábil.

Por favor, envíenos un correo electrónico con un documento oficial del emisor de la tarjeta que indique que la tarjeta fue cancelada o perdida y luego le informaremos cómo proceder.

Sí, siempre y cuando tengas suficiente margen libre en tu cuenta para cubrir el retiro y cualquier tarifa adicional que pueda ocurrir.

Puede calcular su margen libre aquí.

Si este es su primer retiro, debe asegurarse de que el retiro se realice con la misma tarjeta utilizada para realizar su depósito inicial.

Si su billetera electrónica ya ha sido verificada, su retiro se procesará automáticamente; algunas transacciones pueden demorar más si debemos tener especial cuidado en el procesamiento. No dude en ponerse en contacto con Atención al cliente para obtener más ayuda

Para realizar retiros, deberá verificar su cuenta bancaria cargando un extracto bancario que muestre:

  • Nombre del titular de la cuenta (debe coincidir con el nombre utilizado durante el registro).
  • Número de cuenta.

Si este es su primer retiro, debe asegurarse de que el pago del retiro se realice en la misma cuenta bancaria utilizada para realizar su depósito inicial.

También deberá proporcionar lo siguiente a través de carga o correo electrónico:

  • Nombre del banco
  • Número de cuenta bancaria
  • Provincia y Ciudad
  • Tu nombre (debe estar escrito en caracteres chinos)

Debes asegurarte de haber realizado un depósito utilizando este método.

Puede cancelar su solicitud en MyFXTM en la pestaña 'Historial de transacciones' en la sección 'Mi dinero' haciendo clic 'Cancelar'.

  1. Vaya a la página ’Transferencias internas’ dentro de la sección ‘Mi dinero’ en MyFXTM.
  2. Seleccione la cuenta desde y hacia la que desea transferir fondos, el monto y haga clic en "Confirmar".

  • Solo puede realizar transferencias internas entre sus propias cuentas comerciales
  • Las transferencias solo se pueden realizar en la moneda de esas cuentas.
  • No existen límites mínimos ni máximos para las transferencias internas.
  • Si tiene un bono en la cuenta, entonces, de acuerdo con los Términos y condiciones del bono, es posible que tengamos que cancelarlo. Si este es el caso, le enviaremos un correo electrónico pidiéndole que confirme si desea continuar con su solicitud.

No, todas las transferencias internas son gratuitas.

Sin embargo, si la moneda entre las dos cuentas difiere, los fondos se convertirán según los tipos de cambio FXTM del día en que los fondos se acreditan en la cuenta.

  1. Vaya a la página Retirar fondos de la sección "Mi dinero" en MyFXTM.
  2. Seleccione el método de pago de IB Transfer y haga clic en "Retirar".
  3. Seleccione la billetera o cuenta comercial de la que desea retirar y depositar y especifique el monto. Luego haga clic en "Confirmar".
  4. 'Seleccione el motivo del retiro y haga clic en 'Confirmar'.

Las transferencias internas se procesan en cuestión de minutos. Si experimenta algún retraso, comuníquese con nuestro departamento de Back Office.

Si su depósito fue rechazado, debería haber un correo electrónico en su bandeja de entrada explicando los motivos del rechazo.

También puede verificar el estado de su depósito/retiro en MyFXTM.

Es posible que su solicitud haya sido rechazada por uno de los siguientes motivos:

  • Tarjeta no activa para actividad en línea
  • Pago rechazado por el emisor de la tarjeta
  • Seguridad 3D (Tarjeta de crédito/débito)
  • Datos de tarjeta incorrectos
  • Código de verificación no válido (Neteller)
  • Error del sistema
  • Email/nombre de usuario no válido (monederos electrónicos)
  • Cuenta cerrada
  • Número de cuenta incorrecto
  • Moneda incorrecta (banco: transferencia bancaria)
  • Propósito incorrecto del pago (banco: transferencia bancaria)
  • Transacción rechazada por el banco
  • Nombre del destinatario incorrecto (banco: transferencia bancaria)
  • Transferencia a terceros. (Pago local)
  • Información del destinatario no válida.
  • Pago no aceptado.

Si necesita más aclaraciones, comuníquese con su administrador de servicios de cuenta, atención al cliente o con la oficina virtual.

Es posible que su solicitud haya sido rechazada debido a uno de los siguientes motivos:

  • Saldo insuficiente.
  • No hay actividad comercial desde el último depósito.
  • Detalles incorrectos.
  • Margen libre insuficiente para cubrir posiciones abiertas.
  • El método de pago utilizado para retirar dinero es diferente al utilizado para depositar.
  • El monto del retiro excede el monto del depósito (Tarjetas de crédito/débito).
  • El retiro no cubre los cargos del sistema de pago.
  • No se proporcionó la información adicional solicitada.
  • Solicitud de transferencia de terceros.
  • El nombre fue escrito en inglés (China Union Pay).

Si necesita más aclaraciones, comuníquese con su administrador de servicios de cuenta, atención al cliente o con la oficina virtual.

Si no ha recibido sus fondos en más de 10 días hábiles, debe enviar un correo electrónico a nuestro departamento de Back Office solicitando un ARN (adquiriendo el número de referencia). ). El proveedor de su tarjeta de crédito/débito podrá realizar un seguimiento de su retiro.

Si no ha recibido sus fondos en más de 5 días hábiles, debe enviar un correo electrónico a nuestro departamento de Back Office solicitando una copia rápida. Entonces su banco podrá realizar un seguimiento de su retiro.

Si no recibe su retiro, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de Back Office para obtener más información.

  • Margen libre insuficiente.
  • Tienes un bono en tu cuenta.

Los fondos se depositan en su billetera en los siguientes casos:

a. Seleccionó su billetera en lugar de su cuenta comercial al completar su solicitud.

b. Si no especificó el número de cuenta comercial en su solicitud de transferencia al enviar una transferencia bancaria.

Si desea transferir fondos desde su billetera a su cuenta, haga clic aquí.

  1. Seleccione la pestaña 'Mis cuentas' dentro de MyFXTM.
  2. Haga clic en "Abrir cuenta nueva" y elija el tipo de cuenta que desea abrir.
  3. Complete los detalles requeridos y haga clic en "Abrir cuenta".

No. Sólo la persona que registra la cuenta puede operar.

En la sección Descripción general de cuentas en MyFXTM puede ver todas sus cuentas y billeteras reales, de demostración y de inversión.

Todas las que desees.

En EUR, GBP o USD.

Puede encontrar una lista completa de todos los instrumentos comerciales que ofrecemos aquí.

  • Advantage: 500 $/€/£
  • Advantage Plus: 500 $/€/£
  • Si todavía tiene una de nuestras cuentas anteriores con nosotros, haga clic aquí

Se aplican algunas tarifas en las cuentas Advantage MT4 y Advantage MT5.

Sí, en cuentas Advantage.

Sí.

Ofrecemos diferenciales flotantes en nuestras cuentas. Puede encontrar información completa en nuestra página Especificaciones del contrato.

Puede ver nuestras estadísticas sobre deslizamiento positivo y negativo en nuestra página Estadísticas de rendimiento.

Puede encontrar estadísticas completas en nuestra página Estadísticas de rendimiento.

Puede encontrar estadísticas completas en nuestra página Estadísticas de rendimiento.

Flotante.

El máximo disponible es 1:1000.

El apalancamiento máximo posible para los residentes de Kenia es 1:400, independientemente del instrumento o tipo de cuenta.

1:500.



El apalancamiento máximo posible para los residentes de Kenia es 1:400, independientemente del instrumento o tipo de cuenta.

Su apalancamiento puede cambiar según uno o más de los siguientes motivos:

  • Apalancamiento flotante.
  • Si las posiciones de Forex se abren/cierran/modifican en cuentas estándar una hora antes del final de la sesión de negociación del viernes.
  • A discreción de la empresa.

Puede encontrar más detalles en nuestra páginaRequisitos de apalancamiento y margen.

  1. Vaya a la sección ‘Descripción general de cuentas’ en MyFXTM.
  2. Seleccione la flecha verde junto a "Depósito" en la cuenta comercial cuyo apalancamiento desea cambiar.
  3. Seleccione su nuevo apalancamiento y verifique los cambios.
  4. Haga clic en "Aceptar".

Estándar, Mini y Micro.

Puede encontrar información completa en nuestra página Especificaciones del contrato.

Volumen máximo por operación Número máximo de pedidos Volumen máximo de pedidos
Acciones 10 100 20
Advantage 100 Ilimitado Ilimitado
Advantage Plus 100 Ilimitado Ilimitado

Existe una opción sin swap en todas nuestras cuentas, excepto MT5, y no se aplica a monedas exóticas.

Puede seleccionar la opción sin intercambio cuando abra su cuenta comercial o habilitarla siguiendo los pasos a continuación:

  1. Vaya a la sección ‘Descripción general de cuentas’ dentro de MyFXTM.
  2. Seleccione la flecha verde junto a "Depósito" en la cuenta comercial que desea cambiar para que no tenga swap.
  3. Elija la opción "Habilitar modo sin intercambio".

La opción sin swap está disponible para clientes en países seleccionados. Si la opción no está disponible en su cuenta, contáctenos.

Esta es una tarifa que se cobra por mantener posiciones abiertas en cada instrumento durante un período de tiempo determinado.

Puede encontrar detalles completos de cada instrumento en nuestra página Especificaciones del contrato, en Tarifa sin swap y Intercambiar secciones de asignación de días gratis.

En Forex, los valores se entregan el segundo día después de la operación. Las tarifas de órdenes e instrumentos específicos que se mencionan a continuación se cobran tres veces más que las tarifas normales debido a la inclusión de tarifas de fin de semana en las órdenes retenidas:

  • De miércoles a jueves.
  • En USDCAD, USDRUB, EURRUB, USDTRY y EURTRY de jueves a viernes
  • Materias primas al contado e índices al contado de viernes a lunes

Requisito de margen Deténgase
Advantage 80% 50%
Advantage Plus 80% 50%

1 spread.

Mensaje: "sin conexión" significa que has seleccionado el servidor equivocado.

Mensaje: “cuenta no válida” significa que has ingresado un ID/contraseña incorrecto.

  1. Vaya a la sección ‘Descripción general de cuentas’ desde MyFXTM.
  2. Haga clic en la flecha junto al botón "Depósito" en la cuenta cuya contraseña desea cambiar y seleccione "Cambiar contraseña comercial".
  3. Haga clic en "Siguiente" e introduzca el PIN enviado por correo electrónico o SMS en los campos correspondientes.
  4. Cree su nueva contraseña y haga clic en "Enviar".

Esto se utiliza como una contraseña pública que puede utilizar para mostrar sus resultados a sus inversores y no tiene permisos comerciales.

Su contraseña de solo lectura debe ser diferente de la contraseña de su cuenta comercial.

  1. Seleccione la pestaña "Herramientas" y luego "Opciones" desde su plataforma de operaciones.
  2. En la pestaña "Servidor", haga clic en "Cambiar" y luego en "Cambiar contraseña de inversor (solo lectura)".
  3. Completa los campos con tu nueva contraseña y haz clic en "Confirmar".
  4. Haga clic en "Aceptar" para finalizar el proceso.

Asegúrese de que su contraseña de solo lectura no sea la misma que la contraseña de su cuenta comercial.

La ganancia/pérdida neta de las órdenes cerradas en su cuenta se puede resumir y presentar en MT4 como transacciones de saldo con el comentario "Resultado comercial resumido mm.yy", donde mm representa el mes del año y yy el año en sí.

Por lo tanto, cuando ve en su historial de operaciones un comentario, por ejemplo, "Resumen de operaciones 03,17 = 9,38 $", significa que la ganancia neta para todas las órdenes que se cerraron en marzo de 2017 fue de 9,38 $ y no es un depósito. De manera similar, cuando ve en su historial de operaciones un comentario, por ejemplo, "Resumen de operaciones 04,17 = -10,45 $", significa que la pérdida neta de todas las órdenes que se cerraron en abril de 2017 fue de -10,45 $ y no es un retiro.

Además, tenga en cuenta que se puede acceder al historial comercial completo de cada cuenta en cualquier momento a través de MyFXTM.

Inicie sesión en MyFXMT --> mis cuentas --> Descripción general de cuentas --> Elija una cuenta --> Historial de pedidos --> Preparar informe

Detalles del servicio comercial

Desde las 00:05 del lunes hasta las 23:55 del viernes EET. Para obtener detalles completos sobre instrumentos específicos, consulte los horas de inicio y cierre de operaciones.

GMT+2/GMT+3 horario de verano

Asia: 00:00 – 9:00 (GMT)

Europa: 08:00 – 17:00 (GMT)

Nueva York: 13:00 – 22:00 (GMT)

Ámsterdam, Frankfurt (Alemania) y Hong Kong.

Tipo de cuenta EN VIVO DEMOSTRACIÓN
Cuenta Advantage MT4
  • ForexTimeFXTM-ECN
  • dc1.mt4ecn.forextime.com
  • dc2.mt4ecn.forextime.com
  • dca1.mt4ecn.forextime.com:444
  • ForexTimeFXTM-ECN2
  • dc1.mt4ecn2.forextime.com
  • dc2.mt4ecn2.forextime.com
  • Demo ForexTimeFXTM-ECN
  • dc1.mt4ecn-demo.forextime.com
  • dc2.mt4ecn-demo.forextime.com
  • dca1.mt4ecn-demo.forextime.com:444

Cuenta Advantage MT5

*No disponible para residentes del Reino Unido.

  • ForexTimeFXTM-Live01
  • dc1.mt5-live01.forextime.com
  • dc2.mt5-live01.forextime.com
  • ForextimeFXTM-Demo01
  • dc1.mt5-demo01.forextime.com:443
  • dc2.mt5-demo01.forextime.com:443
Cuenta Advantage Plus MT4
  • ForexTimeFXTM-ECN-Zero
  • dc1.mt4ecn-zero.forextime.com
  • dc2.mt4ecn-zero.forextime.com
  • dca1.mt4ecn-zero.forextime.com:444
  • ForexTimeFXTM-ECN-Zero-Demo
  • dc1.mt4ecn-zero-demo.forextime.com
  • dc2.mt4ecn-zero-demo.forextime.com
  • dca1.mt4ecn-zero-demo.forextime.com:444

Cuenta Advantage Plus MT5

*No disponible para residentes del Reino Unido.

  • ForexTimeFXTM-Live02
  • dc1.mt5-live02.forextime.com:443
  • dc2.mt5-live02.forextime.com:443
  • ForexTimeFXTM-Demo02
  • dc1.mt5-demo02.forextime.com:443
  • dc2.mt5-demo02.forextime.com:443
Cuenta de CFD sobre acciones Igual que para la cuenta MT4 estándar

La Compañía actúa como principal (por lo tanto, la Compañía es el único Centro de Ejecución para la ejecución de las órdenes del Cliente). Además, cuando la Compañía ejecuta las órdenes de los Clientes, puede a su vez enviar sus propias órdenes a instituciones financieras reguladas de la UE y fuera de la UE.

Las órdenes en las que el precio alcanza: Buy Limit, Buy Stop, Stop Loss, Take Profit, Sell Limit y Sell Stop se ejecutan instantáneamente.

Sin embargo, en caso de movimientos rápidos del mercado, diferencias de precios, nuevos lanzamientos microeconómicos importantes, etc., nos reservamos el derecho de ejecutar la orden al primer precio disponible.

Sí, sin embargo, operar puede ser extremadamente riesgoso en ese momento.

Se sabe que los diferenciales aumentan durante condiciones volátiles; esto no sucede por nuestra parte, sino que depende de nuestros proveedores de liquidez.

Sí, también puede encontrar nuestro servicio de noticias aquí.

Sí, puede encontrar más información en la página Señales comerciales FXTM.

Puedes empezar a usarlos siguiendo los pasos a continuación:

  1. Vaya a la sección "Servicios comerciales" en MyFXTM y seleccione "Señales comerciales FXTM".
  2. Seleccione el instrumento comercial sobre el que desea ver los escenarios.
  3. Estudie las perspectivas y ajuste su estrategia comercial.

Sí.

  1. Después de descargar e instalar el registro de EA en su plataforma de trading.
  2. Seleccione la opción "Archivo" en la barra de herramientas y luego "Abrir carpeta de datos".
  3. Haga clic en 'MQL4' y luego en 'Expertos' y arrastre su EA a la nueva carpeta que aparece.
  4. Reinicie y vuelva a iniciar sesión en su plataforma.

Asegúrese de que el EA tenga permiso para operar en su plataforma:

Vaya a la pestaña "Herramientas", seleccione "Opciones", luego "Asesores expertos" y compruebe si la función "Permitir operaciones automatizadas" está activada.

Si el EA se activó correctamente, debería aparecer una carita sonriente en la esquina superior derecha del gráfico.

Si el EA aún no funciona, debe verificar si hay errores en los archivos de registro en la pestaña "Expertos".

Para obtener más ayuda, consulte al proveedor de EA o al foro de la comunidad MQL4.

Un Servidor Privado Virtual que funciona de forma independiente según tu configuración.

Obtenga más información en nuestra página Forex VPS Trading.

El depósito mínimo requerido es de 5000 USD, lo que le brinda acceso ilimitado a nuestro servicio VPS.

Para PC con Windows:

  1. Descargue e instale el indicador e inicie sesión en su plataforma comercial.
    2. Seleccione "Abrir carpeta de datos" en la pestaña "Archivo".
  2. Haga clic en 'MQL4' y luego en 'Indicadores' y arrastre el indicador desde su escritorio a la nueva carpeta que se abre.
  3. Salga de su plataforma e inicie sesión nuevamente.
  4. Consulte la ventana de su navegador para encontrar su nuevo indicador.

Para MAC/OS X:

  1. Vaya a la carpeta "Aplicaciones" y haga clic derecho (Comando + clic) en el icono de la plataforma comercial.
  2. Seleccione "Mostrar contenido del paquete" y haga clic en "Unidad C".
  3. Navegue hasta "Archivos de programa" y luego a la carpeta de la plataforma comercial correspondiente.
  4. Seleccione 'MQL4' y luego haga clic en 'Indicadores'.
  5. Arrastre y suelte su indicador en la ventana que se abre.

Seleccione "Herramientas" y luego "Nueva orden" desde su plataforma de operaciones.

Completa la información requerida en la nueva ventana.

  1. Haga clic derecho/doble clic en la operación que desea cerrar.
  2. Una vez que se abra la ventana del pedido, haga clic en "Cerrar" y luego en "Aceptar".

Puedes ver todas las posiciones cerradas en la pestaña "Historial de cuenta".

Envíenos un tradeenquiry@fxtm.com.

Cuenta estándar: puede configurar su Stop Loss/Take Profit en la nueva ventana de orden.

Cuenta de ventajas: puede establecer Stop Loss/Take Profit después de realizar una nueva orden haciendo doble clic en la orden o haciendo clic con el botón derecho. Modifíquelo seleccionando "Modificar o eliminar orden" en la pestaña "Negociar" en la ventana del terminal.

No puedes modificar ni eliminar un Stop Loss/Take Profit una vez que se alcanza el precio.

Los precios que se muestran en los gráficos de la plataforma MT son la oferta máxima o máxima (parte superior de la barra) y la oferta mínima o mínima (parte inferior de la barra).

  • Precio de venta = oferta + diferencial
  • Pregunta mínima = Baja + Spread
  • Pregunta máxima = Alto + Spread

En las posiciones de Compra, sus órdenes Stop Loss y Take Profit se activarán cuando el precio de oferta alcance el nivel de la orden.

En posiciones de venta, sus órdenes Stop Loss y Take Profit se activarán cuando el precio Ask alcance el nivel de la orden.

Las órdenes Buy Limit y Buy Stop se activarán cuando los precios Ask alcancen el nivel de la orden.

Las órdenes de límite de venta y parada de venta se activarán cuando los precios de oferta alcancen el nivel de la orden.

Puedes mostrar una "Línea de pregunta" en tus gráficos siguiendo los pasos a continuación:

  1. Haga clic derecho en cualquier parte del gráfico y seleccione "Propiedades".
  2. Vaya a la pestaña "Común" y seleccione la opción "Mostrar línea de consulta".
  3. Haga clic en "Aceptar" para aplicar.

Debido a que se aplican el diferencial y la comisión (para la cuenta Advantage).

Posibles motivos:

Su cuenta está configurada como de solo lectura.

Ha iniciado sesión con su contraseña de solo lectura.

Su contraseña de solo lectura es la misma que la contraseña de su cuenta comercial.

No has realizado el depósito mínimo requerido para esa cuenta.

Sí.

Las paradas dinámicas se vuelven inactivas cuando cierras sesión en tu plataforma o te desconectas.

Sí, esto se llama "cobertura".

Porque se le permite realizar coberturas.

Esto sucede si le has dado a la plataforma una instrucción adicional antes de que se completara la anterior, lo que puede ocurrir debido a varios clics o un EA hiperactivo.

Simplemente cierre sesión en la plataforma y vuelva a iniciar sesión.

No, no lo hacemos. Si tiene Trailing Stops y EA, estos quedarán inactivos automáticamente si su plataforma está cerrada o si cierra sesión.

Asegúrate de haber realizado el depósito mínimo requerido.

Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrate de haber realizado el depósito mínimo requerido.

Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Porque ha estado inactiva durante 13 días, según los Términos comerciales de la cuenta de acciones.

Puedes volver a habilitar tu cuenta siguiendo los pasos a continuación:

  1. Seleccione su cuenta de Acciones en la sección ‘Mis cuentas comerciales’ en MyFXTM.
  2. Haga clic en "Activar cuenta" en la página Detalles de la cuenta.
  3. Se enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se complete el proceso.

Su posición permanecerá abierta y se transferirá (con un cargo de swap) al siguiente día de negociación. Puede encontrar nuestras tasas de comisión de swap en nuestra página Especificaciones del contrato.

Lo primero que debe hacer es cambiar la contraseña de su cuenta comercial.

Entonces deberías echar un vistazo a tu historial comercial:

  1. Haga clic en la pestaña "Diario" en su plataforma MT.
  2. Dentro de la pestaña "Diario", haga clic derecho en cualquier lugar y seleccione "Abrir".
  3. Ver su actividad comercial.

Si estás utilizando la plataforma MT en más de un dispositivo, tendrás que recuperar todos los archivos de registro en orden para todo tu historial.

Si necesita ayuda, comuníquese con Atención al cliente.

La comisión se aplica solo en nuestra cuenta Advantage MT4 y Advantage MT5.

Ventaja MT4: la comisión se cobra a 4 unidades de la moneda base y la tasa de conversión a la moneda de la cuenta comercial (si corresponde).

Ejemplo:

Si tu cuenta está en USD.

Si opera con 1 lote USD/JPY. La comisión será de $4.00

Si opera con 1 lote EUR/USD. La comisión será de 4,00 EUR * (tipo de cambio) 1,10873 = $4,43

Si tu cuenta está en EUR:

Usted opera con 1 lote EUR/USD. La comisión será de 4,00 EUR

Si opera con 1 lote USD/JPY. La comisión será de $4,00 / (tipo de cambio) 1,10873 = 3,60 EUR

Ventaja MT5: La comisión se fija en $4, que son $2 cuando abres una posición y $2 cuando la cierras.

Puede encontrar más información en nuestra Swap & Página de Comisiones.

Patrimonio = Saldo + Crédito + Ganancia/Pérdida + Swap + Comisión

Margen = Valor nocional / Apalancamiento

Ejemplo: 1 lote EUR/USD con apalancamiento de 1:1000:

100.000 euros / 1000 = 100 euros

Para metales = Volumen * Tamaño del contrato * Precio de apertura / Apalancamiento

Ejemplo: 1 lote XAUUSD: 1 * 100 * 1263,14 / 500 = $252,63

Para acciones = Volumen * Tamaño del contrato * Precio de apertura * % de margen

Ejemplo: 1 lote AAPL: 1 * 100 * 42,96 * 0,04 = $171,84

Margen libre = Capital – Margen utilizado

0,25% = 400:1

0,50% = 200:1

1% = 100:1

2 % = 50:1

3% = 33:1

5 % = 20:1

Los requisitos de margen para índices y materias primas se fijan según las especificaciones del contrato.

Nivel de margen = Capital/Margen utilizado x 100

También puede calcular su nivel de margen utilizando nuestra Calculadora de márgenes.

Swaps = Valor del pip x Número de lotes x Tasa de swap x Número de noches

Ejemplo:

$10 (valor del pip para 1 lote de GBP/USD) x 4 (número de lotes) x 0,35 (GBP/USD corto) x 4 (número de noches) = swaps de $56

Los valores de pip se pueden encontrar en nuestra página Especificaciones de contacto.

Puede encontrar más información sobre los cargos de swap aquí .

0,0001 o 0,01 x valor nocional (depende de la moneda: cuarto decimal para monedas con cinco decimales y segundo para monedas con tres decimales)

Ejemplo: 1 lote de EUR/USD

0,0001 x 100.000 (1 lote = 100.000) = 10 USD.

Como alternativa, puede encontrar el valor de un pip utilizando nuestra Calculadora de pips.

El valor del pip siempre está denominado en la moneda cotizada. Puede encontrar toda la información en nuestra página Especificaciones del contrato.

Ofrecemos MT4 y MT5 en varios dispositivos móviles y de escritorio, así como en WebTrader.

Puede encontrar más información en nuestra página Plataformas de negociación.

Puedes comparar ambas plataformas en nuestra página MetaTrader 4 VS MetaTrader 5.

No, seguiremos ofreciendo ambas plataformas.

Windows: Windows 7 y posteriores.

Mac: Mac OS X y posteriores.

  1. Seleccione la plataforma de operaciones en la sección ‘Descargar plataformas’ en MyFXTM y haga clic en ‘Descargar.
  2. Guarde el archivo descargado y haga doble clic para abrirlo.
  3. Haga clic en "Ejecutar" y permita que el programa se ejecute.
  4. Lee y acepta los términos y condiciones
  5. Haga clic en "Siguiente" para finalizar la instalación.

  1. Seleccione la plataforma de operaciones en la sección ‘Descargar plataformas’ en MyFXTM y haga clic en ‘Descargar.
  2. Guarde el archivo descargado en su escritorio y arrastre el icono de la plataforma MT a su carpeta de Aplicaciones.
  3. Haz doble clic para abrir tu plataforma desde tu carpeta Aplicaciones.

  1. Vaya a la sección "Seguridad y privacidad" en Preferencias del Sistema.
  2. Haga clic en el icono del candado e ingrese el nombre de usuario y la contraseña de su PC.
  3. Haga clic en la pestaña "General" y seleccione "En cualquier lugar" en la configuración "Permitir aplicaciones descargadas desde".
  4. Haga clic en "Permitir desde cualquier lugar" en la ventana emergente que aparece.
  5. Vuelva a ejecutar la aplicación.

Sí, puedes instalarlo en una ubicación diferente.

Después de seguir los primeros 4 pasos de 'Cómo instalar MT4/MT5 en una PC con Windows', continúe con los pasos a continuación:

  1. En lugar de "Siguiente", haga clic en "Configuración".
  2. Haga clic en "Examinar", seleccione una carpeta nueva/diferente para guardar su plataforma y haga clic en "Aceptar".

    Se recomienda que cambie el nombre de su carpeta desde el campo "Grupo de programas".

  3. Haga clic en "Siguiente" para finalizar la instalación.

Puede encontrar su número de cuenta comercial y su correo electrónico en el correo electrónico que recibió después de abrir la cuenta.

Siempre tienes la opción de cambiar tu contraseña siguiendo los pasos aquí.

  1. Seleccione la opción "Iniciar sesión" en el menú "Archivo" después de abrir su plataforma.
  2. Ingrese su número de cuenta y contraseña.
  3. Seleccione el servidor y haga clic en 'Iniciar sesión' .

Simplemente seleccione cualquier símbolo de moneda en la ventana Observación del mercado y luego seleccione "Mostrar todo".

Para ingresar el tamaño de la posición que desea ingresar. El volumen se mide en lotes.

Porque no tienes suficiente margen libre.

Puedes descubrir cómo calcular tu margen libre aquí.

El tamaño del lote seleccionado y el Stop Loss/Take Profit son incorrectos.

  1. Inicie sesión en la plataforma y vaya a la sección "Herramientas".
  2. Haga clic en "Opciones" y luego en "Servidor".
  3. Seleccione la casilla "Habilitar noticias" y haga clic en "Aceptar".

La pestaña de noticias puede requerir un uso adicional de CPU, lo que podría ralentizar su plataforma durante períodos de intensos anuncios económicos.

  1. Inicie sesión en su plataforma de operaciones y presione Ctrl+T.
  2. En la ventana "Terminal" que aparece, seleccione "Historial de cuenta" y haga clic derecho en cualquier lugar de la nueva ventana.
  3. Seleccione o personalice el período de tiempo.

Para guardar tu historial:

  1. Seleccione "Guardar como informe" o "Guardar como informe detallado" después de hacer clic derecho en la ventana "Historial de cuenta".
  2. Elija el destino del archivo y haga clic en 'Guardar'.

    Su historial se guardará como un archivo .html y podrá verlo arrastrando el archivo a la ventana de su navegador.

  1. Abra la plataforma MT y haga clic en "Herramientas".
  2. Seleccione "Centro de historial" y haga doble clic en el par de divisas.

    Si los pares de divisas no aparecen, haga doble clic en una de las categorías de divisas (FX Majors, FX Minors, FX Exotics).

  3. Haga clic en "Descargar".

Primero, habilite el desplazamiento automático del gráfico:

  1. Haga clic derecho en cualquier parte del gráfico y seleccione "Propiedades".
  2. En la pestaña "Común", seleccione la opción "Desplazamiento automático del gráfico" y haga clic en "Aceptar".

Para ver el historial completo:

  1. Seleccione "Opciones" en la pestaña "Herramientas".
  2. En los "Gráficos" verás el campo "Barras máximas en el gráfico".
  3. Ingrese el número 9999999999999 en el campo y presione "Aceptar".

Luego podrás desplazarte por el historial con el botón "Re Pág" o con la tecla de flecha izquierda.

iPhone/iPad: busque la plataforma en App Store y haga clic en "Obtener".

Android: busca la plataforma en Play Store y haz clic en "Instalar" y luego en "Aceptar".

Escriba "FXTM" en la barra de búsqueda y seleccione el servidor real/de demostración para su cuenta comercial (esto se encuentra en el correo electrónico que se envió cuando abrió su cuenta comercial).

Puede encontrar una lista completa de los nombres de nuestros servidores aquí.

Que su ID de usuario/contraseña es incorrecta.

Desde la pestaña "Negociar", mantenga presionada la orden. Luego, seleccione la acción que desea realizar en el cuadro emergente que aparece.

Seleccione el símbolo "+" en la parte superior de su aplicación, seleccione la categoría y los instrumentos comerciales que desea ver.

Sí. Presione el símbolo 'f' en la ventana de su gráfico y seleccione su indicador preferido.

No, estas funciones solo están disponibles en la versión de escritorio de la plataforma.

No, esta función solo está disponible en la versión de escritorio de la plataforma.

Sí, puede obtener más información sobre la aplicación FXTM Trader aquí.

No, no hay cargos adicionales.

Un porcentaje de las ganancias (del 0% al 30%) que se recompensa al Gerente de Estrategia por su desempeño positivo.

Puede encontrar más información en nuestra página Definiciones.

Este es un breve resumen escrito por un gerente de estrategia para brindarles a los inversores una mejor comprensión de su estilo comercial y sus objetivos comerciales. Si un administrador de estrategia ha proporcionado una descripción de la estrategia, aparecerá en la página Descripción general de la cuenta de estrategia.

Estas son varias publicaciones escritas por administradores de estrategias para brindarles a sus inversores una descripción general de su estrategia comercial y/o cronograma comercial. La noticia proporciona a los inversores transparencia adicional e información sobre el estilo y el progreso del director de estrategia. Las publicaciones aparecerán en la página del administrador de estrategia en la pestaña "Noticias".

  1. Vaya a la sección ‘Mis cuentas de inversión’ en MyFXTM.
  2. Seleccione el nombre de la cuenta de inversión cuyo nivel de protección desea cambiar.
  3. Haga clic en "Nivel de protección" en la sección "Cuenta".
  4. Seleccione "Editar" junto a su nivel actual, ajústelo según sus preferencias y haga clic en "Establecer".

  1. Vaya a la sección ‘Mis cuentas de inversión’ en MyFXTM.
  2. Seleccione el nombre de la cuenta de inversión cuyo nivel de protección desea cambiar.
  3. Haga clic en "Modo de seguridad" en la sección "Cuenta".
  4. Verás una indicación que muestra si la función está activada o desactivada. Haga clic en el botón "Activar/Desactivar" que se encuentra junto a él según la acción que desee realizar.

Puede encontrar más información sobre el modo de seguridad en nuestra página Definiciones de inversión FXTM.

La participación en las ganancias se deduce de su cuenta de inversión:

  • Al final del intervalo mensual
  • Cuando solicitas un retiro.
  • Cuando cierras tu cuenta de inversión.

No, no los hay. El desempeño pasado de un Gerente de Estrategia no garantiza resultados futuros.

Hay cuatro formas de controlar el riesgo.

  1. Nivel de protección.
  2. Modo de seguridad.
  3. Botón "Pausar".
  4. Elegir un administrador de estrategia con un perfil de riesgo similar al suyo en la página Ranking superior de administradores de estrategia.

Puede encontrar más información sobre todo lo anterior en nuestra página Definiciones de inversión FXTM.

Sí, cada 30 días recibirás vía correo electrónico un estado de cuenta de inversión. Al hacer clic en "descargue su informe completo aquí", podrá ver todas las operaciones cerradas y la participación en las ganancias (%) pagada a su administrador de estrategia durante el período.

Además, puede generar un informe dentro de MyFXTM seleccionando su cuenta de inversión y haciendo clic en la pestaña 'Estado de cuenta'. Seleccione las fechas para las que desea generar un informe y haga clic en 'Descargar'.

La fórmula es: % de cambio en las ganancias de la cuenta del Gerente de Estrategia * monto de la inversión – participación en las ganancias.

Porque es necesaria una pequeña cantidad de riesgo para generar ganancias potenciales.

Puede realizar un depósito mediante una transferencia interna o una transferencia externa (tarjetas de crédito, billeteras electrónicas, transferencia bancaria).

Puedes realizar un retiro mediante transferencia interna o una transferencia externa (tarjetas de crédito, billeteras electrónicas, transferencia bancaria).

Cuando los inversores sigan activamente su estrategia, sus solicitudes de retiro solo se procesarán una vez que se cierren todas las posiciones abiertas en su Cuenta de estrategia.

Esta página está diseñada para brindar una visión del desempeño de un administrador de estrategia a través de estadísticas e información detalladas (pestaña Revisión comercial y Noticias) y proporcionar una perspectiva basada en el capital de la cuenta del administrador de estrategia (pestaña Común).

Un administrador de estrategia puede optar por publicar estas estadísticas en el sitio web de FXTM.

Seleccionando un Gerente de Estrategia desde la página Calificación del Gerente de Estrategia o desde la página Estrategia Sección Descripción general de la cuenta dentro de 'Mis cuentas comerciales' en MyFXTM.

  1. Seleccione su cuenta de estrategia, dentro de la sección 'Mis cuentas comerciales' en MyFXTM.
  2. Seleccione la pestaña "FXTM Invest" y haga clic en "Editar" junto a la opción "Tarifa".
  3. Ingrese su monto preferido.

Su nueva participación en las ganancias solo se aplicará a nuevos inversores. A los inversores existentes se les seguirá cobrando la participación en las ganancias que tenían cuando comenzaron a seguirlo.

  1. Seleccione su cuenta de Strategy Manager dentro de MyFXTM.
  2. Haga clic en el botón "agregar descripción" junto al título Descripción de la estrategia.
  3. Agregue su descripción y haga clic en "Guardar".

Su descripción se enviará para nuestra revisión. Por lo general, esto demorará hasta 1 día hábil. Si se aprueba la descripción de su estrategia, se publicará en su página de Administrador de estrategia. De lo contrario, recibirá un correo electrónico describiendo cualquier problema con el texto que luego podrá modificar/editar y volver a enviar para su revisión.

  1. Seleccione su cuenta de Strategy Manager dentro de MyFXTM.
  2. Seleccione la pestaña "Noticias" y haga clic en "Creación de nueva publicación".
  3. Aparecerá una ventana emergente en la que deberás completar el título y el texto que deseas compartir con tus inversores. Una vez que haya terminado, haga clic en "Enviar".

Su publicación se enviará para nuestra revisión; esto generalmente demorará hasta 1 día hábil. Si se aprueba la publicación de su estrategia, se publicará en su página de Administrador de estrategia. De lo contrario, recibirá un correo electrónico describiendo cualquier problema con el texto que luego podrá modificar/editar y volver a enviar para su revisión.

Programa de afiliados: como afiliado, usted promociona FXTM en su sitio web, blog o cuentas de redes sociales, utilizando las herramientas que proporcionamos para presentar FXTM a los clientes. Recibirás una comisión basada en la cantidad de clientes que adquieras y su actividad comercial.

Programa de corredores introductorios: como corredor introductorio (IB), tiene la oportunidad de expandir su negocio conociendo nuevos clientes y refiriéndolos a FXTM. Se ofrece una variedad de esquemas de reembolso que están diseñados para que usted siga ganando durante el tiempo que sus clientes estén con nosotros.

Puede registrarse como corredor introductorio o afiliado visitando el sitio web de FXTM Partners.

No, ambos programas no tienen tasas de inscripción ni costes extra.

Sí, no hay restricciones en cuanto al número de programas de afiliados/IB en los que puede participar.

No, deberás elegir uno de los dos programas. Para obtener información detallada y los beneficios de cada programa, consulte las Affiliates y Páginas de presentación del corredor.

Este es el enlace único que tienen todos los afiliados y corredores de introducción. Cuando un cliente se registra usando su enlace, el cliente será asignado a usted.

Puede obtener un informe completo sobre sus referencias en su panel de IB/Afiliado haciendo clic en 'Mis informes'.

No, no puedes.

Exinity Limited no brinda servicios a residentes de EE. UU., Mauricio, Japón, Columbia Británica, Quebec, Saskatchewan, Haití, Surinam, la República Democrática de Corea, Puerto Rico, la República Islámica de Irán, el área ocupada de Chipre y Hong Kong.

Tu billetera es donde puedes encontrar todas las comisiones que has ganado y lo que está disponible para retirar.

En cualquier momento, siempre que el saldo de su billetera sea superior a 0 USD.

  1. Vaya a 'Retiro de fondos' dentro de su Afiliado/panel IB
  2. Elija un método de retiro y complete la información requerida.
  3. Envíe su solicitud haciendo clic en "Confirmar".

Para poder retirar dinero, debe asegurarse de que su perfil de Afiliado/IB esté verificado.

  • Tú y tu cliente tenéis la misma información de contacto (número de teléfono/correo electrónico).
  • El cliente utilizó un enlace de Recomendar a un amigo antes de registrarse utilizando su enlace de Afiliado/IB. La duración de la cookie del enlace Recomendar a un amigo nos impide rastrear su enlace de Afiliado/IB.
  • En este caso, su cliente debe enviar una solicitud por correo electrónico al Departamento de Asociaciones antes de que se le pueda asignar.

No, no hay límites en tus ingresos mensuales. Cuanto más activos sean tus clientes, más ganarás.

Se le enviará un correo electrónico tan pronto como los fondos se transfieran a su billetera.

Los reembolsos dinámicos tanto para los Afiliados como para los IB se pagan cada semana.

Los CPA o Reembolsos Fijos por Lote (Afiliados) o Esquemas de Pago Especiales (IB) se pagan una vez al mes entre el 1 y el 5. Si el día 5 cae en fin de semana o feriado, se le pagará el primer día hábil posterior.

Puede descargar informes detallados sobre las comisiones que ha ganado durante un período de tiempo particular desde su panel de Afiliado/IB.

Simplemente seleccione "Informes" y haga clic en "Comisiones" para descargar su archivo.

No, incluso si tus clientes te ganaron un par de centavos, seguirás recibiendo el pago correspondiente.

  • Transferencia bancaria.
  • Skrill.
  • Neteller.
  • WebMoney.
  • Transferencia bancaria local.

FXTM Partners no le cobra ninguna tarifa; sin embargo, su proveedor de pagos puede cobrarle tarifas de gestión.

  • Your Affiliate/IB profile has not been verified yet.
  • You haven’t accepted the relevant Terms and Conditions.
  • You haven’t met the conditions on your current payment schemes.
  • If you have completed all of the above and still can’t withdraw your funds, please contact your Account Service Manager.

Estas son las comisiones que ganaste durante tu ciclo de pago, que aún no están disponibles para retiro.

Si cumplió con éxito todos los criterios de pago, las comisiones pendientes se transferirán a su billetera y estarán disponibles para su retiro el siguiente día de pago.

Si el saldo de su Afiliado/IB es incorrecto, envíe un correo electrónico.

Puedes cambiar tu contraseña en 3 sencillos pasos.

  • Inicie sesión en su panel de IB/Afiliados.
  • Vaya a "Datos personales" y haga clic en "Cambiar" junto a Contraseña de socio.
  • Ingrese su contraseña actual y la nueva.

El Programa de Afiliados es adecuado para cualquier persona que tenga una sólida red de seguidores en línea, ya sea a través de un blog, una plataforma de redes sociales o un sitio web.

  1. Complete el formulario de registro con prueba de su actividad en línea.
  2. Rellene el cuestionario en la sección "Datos personales".
  3. Cargue una copia/foto escaneada de un documento de identidad (ID) válido: pasaporte, documento de identidad, licencia de conducir.

Sí, puedes unirte independientemente de la cantidad de sitios web que tengas y eres libre de promocionar FXTM en tantos como desees.

Su enlace de afiliado se verá así: https://www.forextime.com/?partner_id=48XXXXX.

Puede encontrarlo en la sección ‘Enlaces de referencia’ de su Panel de afiliados. Su enlace de referencia también está integrado en todos los widgets y banners web.

  1. Costo por adquisición de comerciantes calificados.
  2. Reembolsos dinámicos durante toda la vida útil de las operaciones de sus clientes.
  3. Reembolsos de comerciantes no calificados.

  1. Vaya a la sección "Herramientas" en su panel de Afiliado.
  2. Seleccione un widget o banner y personalícelo según sus preferencias.
  3. Haga clic en 'descargar' para copiar el código HTML.
  4. Pegue el código HTML en su sitio web.

CPA es: Costo por adquisición, que es un pago único fijo que recibirá por cada cliente que se registre exitosamente en FXTM y complete los criterios de calificación.

Hay tres niveles y se definen por la cantidad de operadores activos calificados que tiene en un período de 30 días. Tu progreso se verifica cada hora y tu actualización al siguiente nivel es automática.

Principiante: 0 – 15 traders activos calificados.

Avanzado: 16 – 30 traders activos calificados.

Pro: más de 31 operadores activos calificados.

Su cliente debe cumplir los siguientes criterios:

  • Tener una cantidad de USD $500 en su cuenta de operaciones (cada depósito debe realizarse dentro de los 30 días posteriores al otro).
  • Negociar la cantidad requerida de lotes para el nivel de CPA de su afiliado.
  • Abrir/cerrar posiciones comerciales continuamente durante los últimos 30 días.

No, no lo hay. Mientras su cliente siga operando con FXTM, usted seguirá ganando.

El programa IB es para cualquier persona con una gran red de clientes que busque expandir su negocio; proveedores de estrategias, educadores y formadores de forex o representantes regionales.

  1. Complete el cuestionario en la sección "Datos personales" de su panel de IB.
  2. Cargue un documento de identidad (ID) válido: pasaporte, documento de identidad, licencia de conducir y un documento de prueba de residencia (POR).

Puedes comenzar a compartir tu enlace de recomendación con clientes tan pronto como te registres.

Su enlace de referencia de IB se verá así: https://www.forextime.com/?partner_id=49XXXXX

Puede encontrarlo en su panel de IB en "Detalles personales".

Por supuesto, comuníquese con su administrador de servicios de cuenta para obtener más detalles.

Existe una variedad de esquemas de reembolso, tanto dinámicos como especiales, personalizados para satisfacer las necesidades de cualquier tipo de Introductor.

Su administrador de servicios de cuenta puede ayudarlo a elegir el esquema perfecto para su modelo y estilo de negocio.

Un cliente activo.

Un cliente se considera activo cuando cierra una posición comercial que ha estado abierta durante más de 60 segundos durante el período de pago (los períodos de pago varían de una semana a un mes dependiendo del esquema IB). Las posiciones se pueden realizar desde cualquier cuenta, en cualquier instrumento y en cualquier tamaño de lote.

No. Aún obtendrás reembolsos incluso si tienes un cliente que opera con un lote de 0,01.

Sí, un programa MIB le permite recomendar a otros socios (Sub IB) y obtener recompensas de sus clientes.

Si desea registrar a un cliente como Sub IB, debe registrarse utilizando un enlace de referencia MIB especial. Un formato de ejemplo;

https://www.fxtmpartners.com/business-introducers/?partner_id=49XXXXX

Los Maestros Introductores pueden acceder a una variedad de esquemas y niveles.

Su administrador de servicios de cuenta podrá guiarlo a través de los esquemas/niveles y ayudarlo a elegir el más adecuado para usted.

Una vez que se registre como cliente de FXTM, puede continuar comunicándose con su administrador de servicios de cuenta y solicitando la transferencia.

Debe tener en cuenta que el monto de su transferencia no puede exceder el monto de los reembolsos que se han pagado en su billetera.

ÚNASE

Comience a operar con nosotros hoy mismo.