Declaración de privacidad

1. Información importante, compromiso

En la presente Política de privacidad, describimos cómo el grupo FXTM Group (“FXTM”, “nosotros”) recopila y procesa los datos personales de sus clientes actuales y potenciales. FXTM está formado por diferentes entidades legales, cuya información puede encontrarse en la sección 2, más abajo. Cada empresa de FXTM controla los datos personales de sus propios clientes y es responsable de garantizar que dichos datos se utilicen de manera justa y lícita. Esta Política de privacidad se emite para FXTM y cada una de sus empresas, y en su representación.

Esta Política de privacidad está dirigida a personales legales y físicas que compartan sus datos personales con FXTM, visiten o usen los sitios web, las plataformas de trading, la aplicación de software, las redes sociales o cualquier otro servicio electrónico (“Servicios electrónicos”) de FXTM.

En FXTM, reconocemos que la confidencialidad y la seguridad de todos sus datos personales es de máxima importancia para usted y, por lo tanto, desarrollamos políticas y prácticas específicas para protegerlos. La protección de sus datos personales requiere, entre otras cosas, el establecimiento por parte de FXTM de medidas técnicas y organizacionales apropiadas, como medio para garantizar un alto nivel de seguridad de los datos.

Asimismo, FXTM realizará la supervisión, auditoría y documentación del cumplimiento interno, con políticas de protección y requisitos legales de protección de datos aplicables, incluida la legislación local de protección de datos. Trabajamos de manera constante para mejorar las prácticas de protección de datos dentro de FXTM, por ejemplo, en lo relativo a la asignación de responsabilidades y la concienciación y capacitación del personal involucrado en las operaciones de procesamiento de datos.

Esta Política de privacidad está basada en los principios de privacidad y protección de datos aplicable en los países en los que operamos. Revisaremos o corregiremos la presente Política de privacidad de manera periódica, para incluir cualquier obligación o disposición nueva, referente a la manera en la que procesamos sus datos personales, con el objetivo de garantizar el cumplimiento con la legislación y las regulaciones vigentes. Se le notificará de cualquier modificación importante a esta Política de privacidad, a través del canal de comunicación habitual.

Recomendamos que lea esta Política de privacidad con atención, así como cualquier otra declaración de privacidad que podamos enviarle en ciertas ocasiones, en el proceso de recopilación o procesamiento de sus datos personales. Es importante que la lea, para que esté al tanto de toda la logística relacionada con su información personal. Esta Política de privacidad suplementa cualquier otro aviso que podemos enviarle ocasionalmente, y no está destinada a invalidarlos.

6. ¿Con quién compartimos su información personal y bajo qué circunstancias?

Compartiremos su información personal en las siguientes circunstancias:

• Podemos compartir su información personal entre las entidades de FXTM de manera confidencial, según lo permitido por la legislación vigente o cuando sea necesario para ofrecer productos o servicios y para propósitos administrativos, de facturación y demás fines comerciales o adicionales. Puede encontrar una lista de las entidades de FXTM, junto con el país en el que se encuentra cada uno, aquí.
• Podemos solicitar a proveedores de servicios, dentro o fuera de FXTM, y dentro o fuera del país, el procesamiento de datos personales para los fines permitidos, en representación nuestra y de acuerdo con nuestras instrucciones. FXTM solicita que estos proveedores de servicios celebren acuerdos relevantes con FXTM, de modo que estén sujetos a la legislación vigente que gobierna el uso de la información que reciben de nosotros. Estos acuerdos prohíben que el proveedor de servicios use información de clientes de FXTM para fines diferentes a aquellos por los que dicha información se proporcionó o divulgó. De acuerdo con la legislación vigente, FXTM mantendrá el control de sus datos personales y seguirá siendo responsable por ellos, y utilizará medidas apropiadas para garantizar la integridad y seguridad de su información personal al tratar con proveedores de servicios.
• Podemos compartir sus datos personales con empresas que brindan servicios en las áreas de prevención de fraude y crimen, y con empresas que brindan servicios similares, incluidas instituciones financieras como agencias de crédito y entidades regulatorias.
• Podemos compartir sus datos personales con empresas que brindan servicios en las áreas de TI, administración de plataformas de trading, traducción de documentos, atención al cliente, marketing, promoción de servicios y productos, auditorías externas e internas, almacenamiento en la nube, servicios de pago y bancos.
• Podemos compartir sus datos personales con terceros a los que elegimos vender, transferir o fusionar parte de nuestra empresa o nuestros activos, o los de entidades de FXTM; asimismo, podemos adquirir otras empresas para fusionarlas con ellos.
• Podemos divulgar información acerca de su persona con cualquier depositario, bolsa de valores, sistema de compensación o liquidación, controlador de cuentas u otros participantes del sistema relevante, contrapartes, corredores, custodios, intermediarios y otros, cuando haya un motivo razonable para la divulgación, para los fines de llevar a cabo, administrar o informar transacciones en relación a la prestación de nuestros servicios o al establecimiento de una relación con el objetivo de realizar dichas transacciones.
• Conforme a la legislación aplicable, podemos compartir sus datos personales con tribunales, autoridades de seguridad, reguladores o abogados, entre otros, con el propósito de llevar adelante, ejercer o defender una acción legal o reclamo equitativo, o en relación a un proceso de resolución de disputas alternativo.
• En general, solo divulgaremos su información personal cuando usted nos lo solicite o nos autorice a hacerlo, cuando nos lo permita o requiera la legislación aplicable o una solicitud oficial o judicial o según sea requerido para investigar actividades criminales o fraudulentas presuntas o concretas.

8. Seguridad y protección

FXTM cuenta con medidas de seguridad adecuadas para proteger la seguridad de los datos personales de sus clientes y evitar el procesamiento ilegal o no autorizado, pérdida accidental, destrucción, alteración, divulgación o daño a dichos datos. FXTM implementa medidas técnicas y organizacionales apropiadas, como cifrado del tráfico de red, seudonimización, cifrado de datos, autenticación de dos factores, procedimiento de gestión de acceso, tokenización, política de escritorio limpio (clean desk), continuidad comercial y recuperación ante desastres, evaluación de riesgos de sistemas de TI, segregación de acceso lógico y físico, proceso en caso de una política de filtración de datos personales, etc. FXTM limita el acceso a los datos personales de clientes a aquellos empleados, agentes, contratistas u otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos, que solo procesan datos personales de clientes bajo las instrucciones de FXTM y están sujetos a una obligación de confidencialidad.

9. Grabación de conversaciones telefónicas y comunicaciones electrónicas.

Grabamos, supervisamos y procesamos todas las conversaciones telefónicas o comunicaciones electrónicas llevadas a cabo entre usted y nosotros, mediante fax, correo electrónico, redes sociales, mensajes electrónicos, sean iniciados por FXTM o por usted. FXTM graba, supervisa o procesa todas las comunicaciones, incluidas las conversaciones telefónicas y comunicaciones electrónicas que resulten o puedan resultar en servicios de transacciones u órdenes de clientes, incluso si estas no resultan en la conclusión de ningún acuerdo o transacción. El contenido de cualquier conversación o comunicación llevada a cabo con usted en persona puede ser registrada en actas o notas. Podrá acceder a cualquiera de estos registros siempre que lo solicite en el mismo idioma usado para prestarle servicios.

10. ¿Durante cuánto tiempo usarán mis datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para el propósito por el que los recopilamos, incluido el de satisfacer cualquier obligación legal, contable o de presentación de informes. Para poder determinar el período de retención adecuado para los datos personales en cuestión, consideramos, entre otras cosas, cualquier período de retención regulatorio o legal; el volumen, naturaleza o confidencialidad; el riesgo potencial de generar daños a través del uso o divulgación no autorizados; los fines para los que los procesamos y si podemos alcanzar dichos fines a través de otros medios; los requisitos legales aplicables; etc.

11. Sus derechos legales

Bajo ciertas circunstancias, tiene derechos contemplados por la legislación de protección de datos en relación a sus datos personales:

Solicitar acceso a su información personal (por lo general, conocido como “solicitud de acceso a datos personales”). Esto le permite recibir una copia de la información personal que almacenamos de su persona, para comprobar que la procesamos de manera legal.

Solicitar la corrección de su información personal. Tiene derecho a completar o corregir información incompleta o incorrecta.

Solicitud de eliminación de sus datos personales. Podrá pedirnos que eliminemos sus datos personales cuando no haya un motivo suficiente para continuar con su procesamiento. También tiene el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando haya ejercido su derecho a objetar al procesamiento (ver más adelante), cuando exista la posibilidad de que hayamos procesado su información de manera ilegal o cuando tengamos la obligación de eliminar sus datos personales para cumplir con la legislación vigente. Aun así, tenga en cuenta que no siempre podremos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas, que se le notificarán, si fuera pertinente, cuando realice la solicitud.

Objetar al procesamiento de sus datos personales, cuando nos basemos en un interés legítimo (o aquel de un tercero) y exista algún aspecto de su situación personal que hace que desee objetar al procesamiento como consecuencia, ya que siente que afecta a sus libertades y derechos fundamentales. También tiene el derecho a objetar al procesamiento de sus datos personales cuando los usemos para propósitos de marketing directos. En algunos casos, podremos demostrar que tenemos motivos legítimos para procesar su información, que invalidan sus derechos y libertades.

Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite pedir la suspensión del procesamiento de los datos personales en las siguientes situaciones: (a) si desea que confirmemos la exactitud de los datos; (b) cuando el uso que hacemos de los datos no cumple con la ley, pero no desea que los eliminemos; (c) cuando necesita que almacenemos los datos incluso cuando no sea un requisito para nosotros, porque debe iniciar, ejercer o defenderse de una acción judicial, o (d) objetó al uso que hacemos de sus datos, pero tenemos que verificar si contamos con motivos legítimos para usarlos, que invalidan su solicitud.

El derecho a la portabilidad de los datos le permite obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines, en diferentes servicios. Le permite mover, copiar o transferir datos personales de manera simple y segura, desde nuestra empresa a otro proveedor de servicios.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos enumerados arriba, envíenos un correo electrónico a dpo@forextime.com o dpo.ke@forextime.com.

No tendrá que pagar una comisión para acceder a los datos personales o ejercer cualquiera de los demás derechos. Sin embargo, puede que le cobremos una comisión razonable si su solicitud es claramente injustificada, repetitiva o excesiva. De manera alternativa, podemos negarnos a cumplir con la solicitud en estas circunstancias.

Puede que le solicitemos información específica acerca de su persona para confirmar su identidad y garantizar su derecho al acceso de datos personales o para que pueda ejercer cualquiera de los demás derechos. Esta es una medida de seguridad, para asegurarnos de que sus datos personales no se compartan con otras personas. Puede que nos comuniquemos con usted para solicitar información relacionada a su pedido, para acelerar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro del primer mes. En ocasiones, puede que nos lleve más tiempo, si la solicitud es compleja y ha hecho varios pedidos. En este caso, le notificaremos y mantendremos actualizado.

12. Filtración de datos personales

Establecimos procedimientos para tratar cualquier presunta filtración de datos personales y le notificaremos a usted y a los reguladores relevantes si esto ocurre, siempre que tengamos la obligación legal de hacerlo. Si necesita más información acerca de cómo abordamos una filtración de datos personales, contáctenos.